Мобильные телефоны в Москве ― это непременный атрибут любого человека не желающего затеряться в таком большом городе. Для того чтобы приобрести качественный телефон, его покупать лучше всего в фирменном магазине несущем ответственность за проданный товар. В мелких торговых точках расположенных на рынках и на окраинах города можно приобрести вместо настоящего фирменного телефона дешёвую подделку.

Права покупателя и обязанности продавца мобильного телефона

В случае приобретения поддельного аппарата необходимо помнить о том, что торгующие организации в течение гарантийного срока обязаны или принять обратно приобретённый у них телефон или поменять его на качественный. Отказ продавцов произвести замену или принять телефон с возвратом денег является нарушением прав потребителя и за такие действия магазин может иметь большие неприятности.

Как вернуть затраченные деньги?

В случаях возникновения конфликтной ситуации по поводу некондиционного телефона не надо сразу соглашаться на проведение магазинной экспертизы, эта экспертиза, так же как и телефонный аппарат может фикцией. Лучше заплатить деньги и провести независимую экспертизу мобильного телефона в Москве, цена экспертизы не должна смущать владельца телефона, так как деньги всё равно вернутся за счёт торгующей организации.

Какая организация проводит экспертизу?

При любых ситуациях п. неисправность нового мобильного телефона лучше всего необходимо исследовать независимой экспертной организации НП «Федерация Судебных Экспертов», так как это самая крупная экспертная компания, сотрудничающая только с судами и надзорными органами. В Федерации Судебных Экспертов экспертизу телефона проводят не дилетанты, а эксперты, имеющие высшее профильное образование имеющие большой опыт и полномочия необходимые для проведения экспертиз.

Как проводят экспертизу?

Экспертизу мобильного телефона проводят не только с применением лупы и отверток, его протестируют на специальных стендах и даже без вскрытия могут выяснить, в чём может заключаться неисправность, и вообще является ли исследуемый телефон фирменной моделью или это очередная китайская подделка.

Как возвращаются деньги и восстанавливаются права потребителя?

Для того чтобы вернуть мобильный телефон обратно в магазин эксперты помогут составить исковое заявление в суд. На судебном разбирательстве эксперты федерации поддерживают доказательность результатов проведённой экспертизы, и суд принимает решение в пользу покупателя, так как в этом деле есть признаки нарушения прав потребителя. Магазин вернёт не только стоимость телефона, но те деньги, которые были затрачены на проведение экспертизы и возбуждение судебного процесса.