Экспертиза смартфонов

Одним из признаков неминуемого наступления века новых технологий в начале «двухтысячных» стало появление на рынке электроники первых сотовых телефонов, которые, в отличие от своих предыдущих «коллег», не весили около десятка килограмм и были весьма компактные и удобные в использовании.

Но прогресс, как и время, не стоит на месте, и сейчас на полках многочисленных магазинов техники и электроники можно найти огромное количество телефонов, в том числе и смартфонов.

О плюсах смартфонов знает даже ребенок, а вот с минусами сталкивались не все.

Говоря о минусах подобных, умных телефонов, следует упомянуть их склонность к поломке. Однако, если вы считаете, что смартфоны ломаются только от неправильного использования, то вы ошибаетесь. Одной из наиболее распространенных причин подобных поломок является брак, который может выявить экспертиза смартфона.

Экспертиза смартфонов

Зачем нужна экспертиза смартфона?

Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в смартфоне, а так же установления причин, по которым они возникли.

В случае если по результатам экспертных исследований будет установлено, что в возникновении неполадок в работе смартфона вашей вины нет, то вы смело можете пойти к продавцу и предъявить ему свои требования, вариант которых прописан в Законе «О защите прав потребителей». Среди таких требований наиболее часто встречающимися является возврат денег за товар или проведение гарантийного, то есть бесплатного его ремонта.

Где я могу заказать эту экспертизу?

Экспертиза смартфона проводится сейчас во многих сервисных центрах и экспертных организациях, однако не все из них обладают всем необходимым для ее проведения. Одним из исключений является АНО «Центр Компьютерных Экспертиз», в распоряжении которого есть все необходимые технические, а также кадровые ресурсы.

Похожие статьи

Задайте вопрос экспертам

  1. Добрый день. Приобрела смартфон 10.10.16г., а 12.11.16г. он отключился и не включается и не заряжается, в это время я отдыхала на море, телефон был в чехле, в воду я его не роняла. По приезду сдала в магазин на экспертизу, сказали что случай не гарантийный, т.к. попала влага и надо менять плату, а стоимость ремонта, почти как стоимость телефона…подскажите что делать? я не представляю как в него могла попасть влага?

    1. Наталья, добрый день!

      В Вашей ситуации необходимо проведение независимой экспертизы смартфона.
      В ходе проведения исследования специалист:
      -изучает нюансы поломки устройства;
      -определяет все факторы, которые воздействовали на аппарат и привели его к выходу из рабочего состояния.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного рода исследования Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

  2. Завис смартфон. По гарантии отправили в сервисный центр.Пришёл ответ:»Установлена блокировка аккаунта,для дальнейшей работы требуется ввести GOOGLE аккаунт и отключить её.
    В связи снарушением условий гарантии на данное изделие, потребителю в безвозмездном устранении недостатка отказано.»
    В чём выразилось нарушение условий гарантии не сказаною
    Каковы мои действия в данной ситуации?

    1. Александр, здравствуйте!

      В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу смартфона.
      Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в смартфоне, а так же установления причин, по которым они возникли.
      В случае если по результатам экспертных исследований будет установлено, что в возникновении неполадок в работе смартфона Вашей вины нет, то Вы смело можете пойти к продавцу и предъявить ему свои требования, вариант которых прописан в Законе “О защите прав потребителей”. Среди таких требований наиболее часто встречающимися является возврат денег за товар или проведение гарантийного, то есть бесплатного его ремонта.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного рода исследования Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

  3. приобрел совсем недавно в официальном интернет магазине CAT смартфон СAT30. С первого же дня одна и та же проблема — постоянно зависает без каких либо видимых причин. Примерно 1 раз каждые 2 часа. пробовал и сброс до заводских настроек. не помогло. отправил его продавцу на тестирование. Пришел ответ, что телефон проверку прошел, неисправностей не выявлено, но он все так же не работает. готов обратиться в суд, но нужно где то сделать экспертизу. г.Архангельск

    1. Алексей, здравствуйте!

      У нас в Архангельске есть региональное представительство, которое находится по адресу: ул. Воскресенская, д. 118, корп. 1, 1 эт. По всем интересующим вопросам Вы можете связаться с нашим региональным представителем по телефонам: : +7 (8182) 47-58-71, +7 (965) 733-15-33.

  4. Купили смартфон ZTE Blade A5P онбыстро разряжается при минимум званках. Нанночь зарядили на 100’/, он к утру разрядился на 15’/, сдали в сервисный центр пришёл с заключение дефекты не выевляны итд и тп

    1. Ольга, здравствуйте!

      В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу смартфона.
      В процессе проверки специалист проводит тщательную диагностику устройства. Он изучает внешние проявления неисправности, осматривает все аппаратные компоненты. Проверке подвергается и программная часть, нередко именно в ней скрывается причина поломки.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного исследования Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  5. Какова будет стоимость независимой экспертизы телефона (кнопочный телефон Fly)? Через две недели после покупки все кнопки не работают. Телефон не включается. По экспертизе магазина — случай не гарантийный, коррозия на плате. Хотя влага в телефон не попадала.

    1. Сергей. здравствуйте!

      В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу телефона.
      Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в телефоне, а так же установления причин, по которым они возникли.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного рода исследования Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  6. Добрый день. В декабре прошлого года приобрела смартфон Lenovo А6010. С первого же дня одна и та же проблема – постоянно зависает без каких либо видимых причин. В течение 14 дней с даты приобретения отдала его продавцу на экспертизу. Пришел ответ, что телефон проверку прошел, сделан сброс заводских настроек до нуля, неисправностей не выявлено. но он все так же не работает.

    1. Татьяна, здравствуйте!

      В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу смартфона.
      Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в смартфоне, а так же установления причин, по которым они возникли.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного исследования Вы можете позвонить по телефонам, указанным на официальном сайте.

  7. купил 6 айфон два месяца назад отдал в ремонт сказали что не могут его поченить предложили найти другую мастерскую но телефон был куплен в этой фирме . Что делать директор магазина на контакт не идёт

    1. Алексей, здравствуйте!

      Порядок проведения возврата или обмена товара регламентирован законом и требует соблюдения как потребителем, так и продавцом. Чтобы магазин принял телефон, и забрали на экспертизу необходимо выполнить следующие действия:
      -Составить претензию заявление в двух экземплярах.
      -Предоставьте в магазин оригинал товарного чека, гарантийный талон, телефон его упаковку и полную комплектацию.
      В целях исключения недоразумений, перед тем как телефон заберут на экспертизу, выполните опись состояния и комплектации телефона, и всех сдаваемых документов. Можно выполнить фотографирование объекта сдаваемого на экспертизу, это послужит доказательством того состояния, в котором Вы передаете телефон.

      Для получения устной консультации эксперта Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  8. Здравствуйте! Был приобретен смартфон samsungA320 Galaxy A3. По товарному чеку проходят Антивирус Касперского и пакет обновлений «Детский+». В телефоне их нет. Можно ли провести экспертизу на отсутствие этого ПО в г. Тамбов и сколько это будет стоить?

    1. Добрый день,Наталия!
      Ваша ситуация неприятная ,но решаема.
      Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” проводит такого вида исследования.
      В бюро рассматривается как независимая экспертиза программного обеспечения.
      Но для более детального обсуждения данной ситуации,так как ситуация требует более детального обсуждения.
      Для этого Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Вы сможете договорится о встрече с экспертом или связаться с ним.
      На встрече или по телефону,на эксперт ответит,подробно,на все вопросы по данной ситуации,расскажет про сроки и стоимость проведения исследования.
      Так же эксперт расскажет о возможности проведения экспертизы в Вашем городе.

      Для получения более подробной информации и договорится о встрече с экспертом,можно по телефонам: +7 (800) 555-0-453, +7 (495) 646-13-35

  9. Телефон Samsung Note 4 N910C, перестал нормально заряжаться (накрылся разьем microUSB), гарантийный срок вышел. Платно заменили разьем. Дали 2 месяца гарантию. После ремонта телефон начал заряжаться, но разговаривать по нему стало невозможно: звук от микрофона к собеседнику идет с прерываниями. По проводной гарнитуре все работает. Поехал в сервисный центр вновь, потребовал устранить неисправность. Мне ответили, что микрофон работает нормально и — скорее всего — дело в прошивке. Посоветовали перепрошить. Самостоятельно делал сброс к заводским настройкам. Не помогло. Приехал опять. Как раз в последний день их 2х месячной гарантии на ремонт. Телефон забрали на диагностику, с пометкой «пропал звук после нашего ремонта». На следующий день сообщили — ремонт проведут, но платно. За 14980 р. Замена системной платы. (Это на 2 тысячи дороже НОВОГО телефона сегодня)
    Причину отказа в гарантийном ремонте пояснили следующим образом: на телефоне были установлены ROOT права и программное обеспечение, которое могло привести к поломке. (Полагаю, это они имеют ввиду программу Call recoder). Действительно, я когда-то перепрошивал телефон с правами ROOT. Но считаю, что взаимосвязи с АППАРАТНОЙ неисправностью смартфона здесь нет никакой. А значит поломка после ремонта в СЦ произошла не по моей вине. Как разрешить спор в мою пользу и есть ли в этом смысл? Г.С. г. Москва

    1. Добрый день,Глеб!
      Ваша ситуация неприятная ,но решаема.
      Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” проводит такого вида исследования.
      В Вашей ситуации,лучше всего,обратится к эксперту в бюро.
      Вы сможете договорится о встрече с экспертом или связаться с ним.
      На встрече или по телефону,на эксперт ответит,подробно,на все вопросы по данной ситуации,расскажет про сроки и стоимость проведения исследования.
      Так же эксперт расскажет о возможности проведения экспертизы в Вашем городе.

      Для получения более подробной информации и договорится о встрече с экспертом,можно по телефонам: +7 (800) 555-0-453, +7 (495) 646-13-35

  10. Здравствуйте..сколько стоит экспертиза? телефон samsung J510F.телефону 3 месяца..перестала работать кнопка возврата и кнопка блокировки..я отдала тел.в магазин его отправили на проверку качества..заключение написали,Аппарат снят с гарантии.Механическое повреждение электронных компонентов платы.на плате оторван элемент..Скажите пожалуйста, повреждение этой платы действительно может сломаться по моей вине?я ни разу его не роняла..нужна ли независимая экспертиза?
    написала претензию в 2 х экземплярах на имя директора..ответ пришел отказано..предложили ремонт на платной основе..но гарантия не истекла..

    1. Добрый день,Эвелина!
      Ситуация неприятная,но решаема.
      Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”. проводит такого рода исследования.
      В организации такого рода исследования рассматриваются,как независимая экспертиза смартфона
      Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 646-13-35 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  11. Приобрели недавно смартфон. В процессе эксплуатации выявлено периодическое зависание приложений с черным экраном. Два раза сдавали в магазин на экспертизу/ремонт. После обновления/отката прошивки, они типо исправили, и отказали в возврате денег. Но периодическое зависание с черным экраном осталось.

    1. Добрый день,Алексей!
      В настоящее время рынок техники постоянно растет,появляются новые планшеты,телефоны и др.
      Но в месте с этим появились изменения в качестве продукта и в условиях ремонта в гарантийном сервисе.
      Поэтому существует необходимость в дополнительном исследовании.
      Для этого существует бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”,которая проводит такие исследования.
      Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 646-13-35 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  12. Здравствуйте , купил смартфон в Грёбаном мвидео, через пару дней заметили, что с него слетает wifi подключение, потом выяснилось , что зависают часы периодически, потом ещё не всегда стала срабатывать индикация входящих сообщений. Отнёс по гарантии в магазин , т.к. две недели не прошло, и телефон новый. Из сервисного центра ответили , через две недели, что всё в порядке, два дня использования и всё по новой. Наделали скриншотов неисправности, и повторно отдали на проверку, результат тот же телефон в порядке, написал претензию в магазине на возврат денег , сказали в течении 10 дней ответят, тут зашёл узнать, как ответить собираются. А у них он просто лежит , не используется. Просто подключили к вайфаю и так проверяют типа, и у них всё в порядке. Я знаю , что неисправность есть. Хочу сделать независимую экспертизу и через суд вернуть деньги, как мне собрать данные о неполадках для суда, если неполадки возникают , только при использовании ?

    1. Здравствуйте, Роман!
      Да, действительно ситуация неприятная.
      Наши эксперты готовы Вам помочь и провести независимую техническую экспертизу смартфона.
      Данное исследование, как раз, позволит оценит техническое состояние смартфона и выявить все дефекты и неисправности, а так же определить причины их появления.
      Результатом исследования будет экспертное заключение, которое будет носить юридическую силу и поможет решить поставленную проблему.
      Вам сможет помочь эксперт Соколов Артем Алексеевич.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

  13. Добрый час!
    Приобретал телефон «Самсунг» 5.04.18 , а 9.04.18 он перестал заряжаться, перестали работать кнопки. Обратился в салон где приобретался аппарат. Взяли смартфон на проверку качества. 18.04.18 пришел ответ «Попадание жидкости, нарушение условий эксплуатации». За мое пользование аппаратом никакая влага не могла попасть. Смартфон был застрахован на 24 месяца. Подскажите, что делать?

    1. Здравствуйте, Александр!
      Наши специалисты готовы провести для Вас независимую экспертизу телефона, но для начала необходим первичный осмотр.
      Свяжитесь с АНО «Центр Компьютерных Экспертиз» и обсудите способ передачи объекта.
      Контакты: http://kompexp.ru/contacts/

  14. Сдавал телефон Samsung s7 по гарантии периодически не заряжался, отказали так как присутствуют следы коррозии на разьеме зарядки, как так почему отказ, телефон имеет защиту IP68 да один раз в Воду попадал, в раковине помыл так как попал в песок. Что теперь делат. Независимую экспертизу и судится?

    1. Здравствуйте, Максим.

      Мы имеем опыт проведения подобных исследований, наш коллега даже снял видео для youtube-канала «Федерация Судебных Экспертов» на котором проверял защиту IP68. ( https://youtu.be/jO5EPi0H8As )
      Свяжитесь с нами, постараемся помочь. Контакты: https://kompexp.ru/contacts/

  15. Купил samsung galaxy a5 2017 года в оригинальном магазине! на 10 день после покупки стал грется сильно и аккумулятор разряжается очень быстро! после нескольких разговоров длительностью 1-1,5 минуты аккумулятор сел на 2 процента! также появилась трещина (по моему мнению) в правом верхнем углу на задней панели!телефон не падал и не ударялся! 2 раза сдавал в сервис samsung! проводили оба раза диагностику и ничего не выявили! а трещину назвали царапиной! Прошу помочь! спасибо!

    1. Здравствуйте, Артем.
      Дефект аккумулятора может быть связан, как с низким качеством аккумулятора, так и с режимом эксплуатации устройства. Для литий — ионных полимерных аккумуляторных батарей существует стандартный график разряда. Тестирование может быть осуществлено путём составления графика и сопоставления с нормируемым.
      Заказать экспертизу вы можете по телефонам на странице https://kompexp.ru/contacts/

  16. Добрый вечер. У нас спорный вопрос по телефону смарфону фирмы Huawei. Делаете ли вы экспертизу смарфонов? Если да, то скиньте пожалуйста документы для суда (лицензия, копия диплома эксперта и т.д) чтобы вас назначили.

    1. Здравствуйте, Наталья.

      Мы проводим экспертизы смартфонов, но прежде чем сказать «Да», хочется увидеть вопросы, которые вы планируете поставить нам на разрешение. За информационным письмом в суд дело не станет.
      Вопросы вышлите и модель телефона вышлите на почту otvet@kompexp.ru, либо свяжитесь с нами по телефону на сайте.

  17. Сайт у вас красивый, а вот адреса, где вы находитесь, нет. Мне нужно провести экспертизу Смартфона Самсунг Грант Прайм, но вы прячетесь от кого-то… Если не очень боитесь, позвоните!

    1. Здравствуйте, Евгений.

      К сожалению вы не оставили телефон для связи. Наши телефоны вы можете найти на странице https://kompexp.ru/contacts/

  18. Здравствуйте! Подскажите стоимость проведения экспертизы с выдачей заключения на телефон APPLE 7+

    1. Здравствуйте, Денис.

      Стоимость экспертизы напрямую связана с характером поставленных эксперту вопросов и их количеством. Поскольку в вашем сообщении вопросы озвучены не были, то и назвать стоимость проведение исследования не представляется возможным.
      Пожалуйста, напишите вопросы эксперту на otvet@kompexp.ru, после чего вам ответят на вопрос о стоимости.

  19. Независимая экспертиза смартфона Ксиоми. Телефон на гарантии. Оценка продавца не устраивает. Возможность провести оценку в городе Хабаровск.

    1. Здравствуйте, Константин Васильевич.

      Мы не занимаемся оценкой стоимости смартфонов, но если вам требуется исследование технического характера, то готовы помочь.
      Напишите свои вопросы эксперту на otvet@kompexp.ru, либо свяжитесь с ближайшим представителем по телефону.
      Контакты: https://kompexp.ru/contacts/

  20. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста адреса в Челябинске, где можно провести независимую диагностику смартфона HTC и цену. У меня при съёмке видеозаписей присутствуют посторонние шумы. Сдавал многократно в сервисный центр по гарантии (72 дня в целом), говорят, что всё нормально. Но у меня есть сомнения, что они что-то недоговаривают. Затем сдавал в магазин, где покупал телефон, писал заявление на возврат средств и они отправляли телефон в далёкий Санкт-Петербург на диагностику, где также сказали, что всё нормально. Вот и хочу провести независимую диагностику — хочу узнать, что она скажет.

    1. Здравствуйте, Денис.
      По вопросу независимой экспертизы смартфона в Челябинске вы можете обратиться к нашим партнёрам http://ekspertiza-chelyabinsk.ru/

  21. Самопроизвольное отключение смартфона(nokia 3ds ta-1032 copper)на неопределенный срок .телефон на гарантии.Магазинная экспертиза дефект не выявила

    1. Здравствуйте, Станислав.
      Мы готовы провести исследование вашего смартфона, эксперты изучат проблему и выяснят причину самопроизвольных отключений.
      Передать телефон на исследование вы можете ближайшем нашем представительсте.
      Контакты представительств: https://kompexp.ru/contacts/

  22. Здравствуйте, купила телефон BQ, он на первый же день начал сам по себе работать. На второй день отнесла в магазин, менять не стали. Сказали отдавать на экспертизу, я отказалась. Пользуясь второй месяц, сам по себе выключается, звонит кому хочет, дисплей выдаёт что попало, сам нанимается, динамик порой затихает. Слушаешь музыку, подзависает. Что делать? Хочу отдать на независимую экспертизу и подать на них в суд. Есть такое право? Сколько будет стоить экспертиза?

    1. Здравствуйте, Александра.

      Вы можете подать в суд и ходатайствовать о проведении экспертизы, кроме того в случае решения суда в вашу сторону, суд может обязать ответчика возместить вам стоимость экспертизы.
      Заказать информационное письмо для суда вы можете по телефонам на странице https://kompexp.ru/contacts/

  23. Здравствуйте!!! купил смартфон Nokia 6.1 09.08.2018г. через 2 дня он перестал включатся и реагировать на зарядку. отправили на гарантийный ремонт. В Акте написали что провели сброс настроек до заводских и заявленные дефекты не выявлены. Но.. через два дня он опять выключается и больше не реагирует на зарядку. При этом в момент выключения он примерно около часа находился подключенным к зарядному устройству и заряд батареи был 60%. был отдан на экспертизу в магазине где покупал. В заключении написали что у меня была разряжена батарея (смешно).
    И вот опять прошло 2 дня и он опять не включается и не реагирует на зарядку. Телефон еще на гарантии. Обменивать его не хотят. А я теперь хочу подать в суд!!! Их экспертам я очень не доверяю.

    1. Здравствуйте, Евгений.
      В вашем случае возможен дефект именно аккумулятора. В любом случае мы можем провести экспертизу и установить причину быстрой разрядки вашего смартфона.
      Заказать экспертизу можно по телефонам на странице https://kompexp.ru/contacts/

  24. Здравствуйте.Была замена задней крышки Samsung S8.Есть гарантия.При нахождение на море телефон был погружен в воду и сломался.Спасибо.

    1. Здравствуйте, Алексей.

      В нашей практике уже встречались подобные случаи, когда телефон не соответствует заявленным параметрам влагостойкости.
      Свяжитесь с нами по телефонам на странице https://kompexp.ru/contacts/
      Постараемся помочь.

  25. Здравствуйте, купили смартфон Xiaomi Redmi 6 3/64Gb, не прошло 6 дней у телефона обнаружился плавающий дефект. На разблокировку не реагирует, если кто то звонит экран остается черным не загорается. В магазине уже 2 раза сдавали в сервисные центры( почти 2 месяца телефон катается по сервисным центрам), дают заключение что дефект не подтвержден. Сколько будет стоить данная экспертиза? И является это заводским браком?

    1. Здравствуйте, Елена.

      Экспертиза смартфона установит является ли дефект заводским браком или появился в результате действий пользователя. Выводы эксперта и результаты исследования будут зафиксированы в официальном заключении с подписми и печатями организации.
      Заказать экспертизу вы можете по телефонам на странице контакты: https://kompexp.ru/contacts/

  26. Перестал телефон заряжатся от зарядного устройства отдали по гарантии. Пришёл отказ и поеснение что попала вода в разъем и виноват я . Но телефон заряжается от пауэрбанга

    1. Здравствуйте, Алексей.

      Экспертам АНО «Центр Компьютерных Экспертиз» неоднократно приходилось иметь дело с реальными и мнимыми залитиями смартфонов водой.
      Свяжитесь с нами по телефонам на странице https://kompexp.ru/contacts/, мы выясним в чём на самом деле причина дефекта.

  27. Здравствуйте .Сколько стоит сделать экспертизу на смартфон и будет ли действительна ваша экспертиза в суде?Спасибо за ответ.

    1. Здравствуйте, Оксана.

      Судебные экспертизы — это основное направление деятельности АНО «Центр Компьютерных Экспертиз»
      Стоимость экспертизы смартфона зависит от сложности необходимого исследования, пожалуйста, направьте нам на почту otvet@kompexp.ru список вопросов на экспертизу вашего девайса, а так же название производителя и модель.

  28. Здравствуйте, подскажите пожалуйста как долго делается у вас экспертиза?

    1. Здравствуйте, Татьяна.

      Срок выполнения экспертизы зависит от её сложности и текущей загруженности. Для экспертизы телефонов срок выполнения колеблется от 5 до 10 рабочих дней.

  29. Менял экран на смартфон, через некоторое время появились точки, я думал при клейке защитного стекла попала пыль, но нет их стало больше. При обращении в сервис мне скозали — что вы его уронили и он поэтому стал так работать. Но люди которые ремонтируют телефоны говорят, что это пиксели выгорают, скорей всего вам поставили некачественный экран, а от падения такого не может.Вопрос может ли выгорать пиксели от падения и как мне быть. Спасибо

    1. Здравствуйте, Тимофей.

      Экспертиза экрана — одна из самых распространённых в нашей практике, поэтому выяснить истинную причину дефекта будет несложно.
      Обращайтесь: https://kompexp.ru/contacts/

  30. Здравствует. Во сколько обойдётся экспертиза телефона Honor 10 lait?

    1. Здравствуйте, Алёна.

      Стоимость экспертизы напрямую зависит от того какие вопросы вы ставите перед экспертом и сколько этих вопросов.
      Прошу вас уточнить информацию по требуемой экспертизе смартфона через электронную почту otvet@kompexp.ru, либо по телефонам на сайте.

  31. Здравствуйте.Приобрели телефон в ломбарде. Он не звонит. Оказалось он не подходит для использования на территории РФ. Сдала на экспертизу, мастер позвонил сказал, что он в порядке, но требуется перепрошивка что бы он звонил на территории РФ. Я попросила заключение, он сказал они ничего мне не дадут. Как мне с этим быть? Я хочу уже вернуть этот телефон. Только нервы себе порчу. Спасибо за ответ)

    1. Здравствуйте, Анна.

      Мы специализируемся на экспертизах смартфонов и выданное нами заключение может быть использовано в суде, если до этого дойдёт дело.
      Заказать экспертизу прошивки смартфона вы можете через форму на нашем сайте https://kompexp.ru/zakazhite-ekspertizu/#page

  32. Здравствуйте сколько стоит экспертиза смортфона хонор 20

    1. Здравствуйте, Александр.

      Стоимость экспертизы на прямую зависит от вопросов поставленных перед экспертом. Прошу вас сформулировать вопросы по экспертизе смартфона и направить их на почту otvet@kompexp.ru