Рекомендации общего характера

Зная, как провести независимую экспертизу телефона, клиент оказывается более защищенным, чем тот, кто такими сведениями не располагает. Как показывает практика, надежда на стремление компании сохранить свою репутацию, на добросовестность поставщиков и продавцов срабатывает далеко не всегда. И уж тогда приходится горько пожалеть о своем незнании…

Но все-таки проблема эта вполне решаемая! Обязательно следует ориентироваться при выборе компании на:

• Репутацию ее по отзывам на независимых сайтах.
• Срок деятельности самой фирмы и стаж работы конкретных исполнителей.
• Техническое оборудование и умение облечь установленные факты в юридически безупречную формулировку.
• Судебный авторитет выдаваемых заключений об экспертизе мобильного телефона (если он нулевой, вы существенно ухудшаете свои шансы на успех).

Практическая необходимость

Мобильные телефоны могут внезапно ломаться — происходит это вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки. Но даже если гарантийный срок объективно прошел, специальное исследование поможет определить, можно ли отремонтировать конкретное устройство, или же оно пригодно единственно для утилизации.

Позиции закона

Нормы защиты прав потребителей позволяют им возвращать уплаченные за товар суммы, пользоваться гарантийным бесплатным ремонтом или заменять взятый ранее телефон на аналогичный по характеристикам товар. Однако только независимая экспертиза убедительно докажет, что причиной возникновения проблем ваши действия не были.

Необходимо сразу при обращении уточнять, сколько будет стоить исследование, как долго оно будет продолжаться, и на какие вопросы в конечном счете ответит.