- производственные;
- эксплуатационные, когда ответственность за неисправность несет пользователь.
Достаточно часто на столе экспертов оказываются сотовые телефоны для того, чтобы определить причину неисправности и установить все последствия выявленных дефектов. В полном соответствии с полученными результатами определяют последующие действия.
Независимая экспертиза сотового телефона
Во многих случаях, решение споров, возникших у покупателей с продавцами сотовых телефонов, возможно исключительно в судебном порядке. Тем более важно заручиться экспертным заключением, составленным по результатам проведенного на профессиональном уровне исследования неисправного аппарата.
При этом, независимую экспертизу могут проводить как по ходатайству пострадавшей стороны, так и согласно постановлению, выписанному следственными или судебными органами.
Специалистами проводится независимая экспертиза сотового телефона по тем правилам, которые специально разработаны и установлены для подобных ситуаций. Итогом работы становится заключение, которое передают в суд. После чего судом выносится окончательное решение.
Причины возможного отказа
Далеко не всегда решение суда бывает положительным. Существует несколько вариантов, когда покупателю могут отказать обменять или вернуть аппарат:
- наличие на сотовом телефоне механических повреждений, влаги внутри корпуса;
- несанкционированное вскрытие аппарата частным лицом на предмет ремонта;
- не совпадение серийного номера и IMEI с информацией, указанной на телефоне, гарантийном талоне и упаковке;
- иного рода повреждения, либо последствия ненадлежащей эксплуатации, вызвавшие некачественную работу аппарата.
Сегодня свои широко услуги предлагают сотрудники независимых и государственных экспертных бюро, для которых не составит труда разобраться практически во всех причинах неисправности сотовых аппаратов.