Компьютерно-техническая экспертиза проводится в случаях замены компьютера в торговой сети, в связи с выявлением неисправностей компьютера до истечения гарантийного срока эксплуатации, заложенного фирмой-изготовителем при отказе торговой организации выполнять гарантийные обязательства.
В каких случаях надо проводить компьютерно-техническую экспертизу?
Если компьютер вышел из строя и его необходимо или вернуть в торговую организацию, или обменять на исправный компьютер, но сотрудники торговой организации отправляют компьютер на проверку к эксперту, работающему в этой же торговой организации, то можно точно ожидать отказ и в замене неисправного компьютера, и в возврате денег, уплаченных при приобретении неисправного компьютера.
Что надо сделать, чтобы провести компьютерно-техническую экспертизу?
Для восстановления прав потребителя нарушенных таким образом, необходимо забрать неисправный компьютер и обратиться за помощью в независимую экспертную организацию НП «Федерация Судебных Экспертов». Эксперты Федерации осуществляют проведение компьютерно-технической экспертизы по заявкам граждан и других заинтересованных лиц при возникновении конфликтных ситуаций связанных с неисправностями приобретённых компьютеров при замене их в торговых организациях.
Кто проводит компьютерно-техническую экспертизу?
Эксперты, осуществляющие проведение компьютерно-технической экспертизы, имеют высшее профильное образование, а также два смежных вида образования, это юридическое и экспертное, что даёт им возможность проводить компьютерные экспертизы во всех проблемных случаях, когда нарушаются права потребителя.
Какие последствия после проведения компьютерно-технической экспертизы?
Когда в Федерацию подаётся заявка на проведение экспертизы, эксперты проводят обследование неисправного компьютера и, не обращаясь с предупреждением в торговую организацию, подают исковое заявление в суд. Суд, рассмотрев экспертное заключение, и в ответ на исковое заявление, выносит постановление, согласно которому торговое учреждение обязано или вернуть покупателю деньги, или поменять компьютер на эквивалентный, а также оплатить все расходы, связанные с проведением экспертизы и судебного процесса.
Бесплатная консультация экспертов
Доброго времени суток! Приобрела телефон aifon5s через месяц пользования аппарат сломался(появились чёрные полосы на экране…
Добрый день.Ситуация следующая. Купили телефон стоимостью 30000. Обнаружили недостаток (в режиме видеозаписи видео подвисает (тормозит).…
Здравствуйте. Купила сегодня телефон "Нокиа С300". Так как на экране царапина, то продавец снизил цену…
Задавайте любые вопросы