Компьютерно-техническая экспертиза проводится в случаях замены компьютера в торговой сети, в связи с выявлением неисправностей компьютера до истечения гарантийного срока эксплуатации, заложенного фирмой-изготовителем при отказе торговой организации выполнять гарантийные обязательства.
В каких случаях надо проводить компьютерно-техническую экспертизу?
Если компьютер вышел из строя и его необходимо или вернуть в торговую организацию, или обменять на исправный компьютер, но сотрудники торговой организации отправляют компьютер на проверку к эксперту, работающему в этой же торговой организации, то можно точно ожидать отказ и в замене неисправного компьютера, и в возврате денег, уплаченных при приобретении неисправного компьютера.
Что надо сделать, чтобы провести компьютерно-техническую экспертизу?
Для восстановления прав потребителя нарушенных таким образом, необходимо забрать неисправный компьютер и обратиться за помощью в независимую экспертную организацию НП «Федерация Судебных Экспертов». Эксперты Федерации осуществляют проведение компьютерно-технической экспертизы по заявкам граждан и других заинтересованных лиц при возникновении конфликтных ситуаций связанных с неисправностями приобретённых компьютеров при замене их в торговых организациях.
Кто проводит компьютерно-техническую экспертизу?
Эксперты, осуществляющие проведение компьютерно-технической экспертизы, имеют высшее профильное образование, а также два смежных вида образования, это юридическое и экспертное, что даёт им возможность проводить компьютерные экспертизы во всех проблемных случаях, когда нарушаются права потребителя.
Какие последствия после проведения компьютерно-технической экспертизы?
Когда в Федерацию подаётся заявка на проведение экспертизы, эксперты проводят обследование неисправного компьютера и, не обращаясь с предупреждением в торговую организацию, подают исковое заявление в суд. Суд, рассмотрев экспертное заключение, и в ответ на исковое заявление, выносит постановление, согласно которому торговое учреждение обязано или вернуть покупателю деньги, или поменять компьютер на эквивалентный, а также оплатить все расходы, связанные с проведением экспертизы и судебного процесса.