Экспертиза Айфон 11 для подачи иска в суд

Диана
3 недели назад

Спустя месяц после покупки айфон 11 не включается. После проведения гарантийного обслуживания получили отказ в гарантии. Заключение в айфон попала жидкость. Но мы с этим не согласны так как относились бережно. Хотели бы провести независимую экспертизу. Но живем далеко от мегаполисов. какие есть варианты.

1 ответ
Техническая экспертиза
Админ. 3 недели назад

Я понимаю вашу ситуацию: если смартфон не включается, а сервисная служба утверждает, что в нём была жидкость, с чем вы не согласны, то проведение независимой экспертизы является правильным шагом для решения проблемы.
Варианты проведения независимой экспертизы
Поскольку вы живёте далеко от мегаполисов, у вас есть несколько вариантов проведения независимой экспертизы:

  1. Экспертиза по почте: многие экспертные организации, включая нас, проводят экспертизы по почте. В этом случае:

    • Вы отправляете свой iPhone с описанием проблемы в организацию, которая занимается экспертными исследованиями.
    • После того как устройство будет проверено, вы получите заключение с результатами диагностики.

    Это удобный способ для тех, кто живёт далеко от крупных городов. Наши специалисты смогут установить, обоснованно ли утверждение о попадании жидкости в iPhone, и оценить внутреннее состояние устройства.

  2. Запись видеообращения или фото: в некоторых случаях можно также предоставить фото или видео устройства (повреждений, состояния экрана, следов жидкости) для предварительного анализа экспертами. Однако для полной проверки устройства часто требуется физический осмотр телефона.
  3. Локальные сервисные центры: хотя сервисный центр, в который вы обращались, отказался от ремонта, вы можете найти другие сертифицированные центры, которые могут провести диагностику. Такие услуги обычно стоят дороже, чем обычные, но эти центры должны быть более квалифицированными.
  4. Онлайн-консультация: некоторые эксперты также проводят первичные онлайн-консультации, помогая вам на основе предоставленных данных (фото/видео/описания проблемы). Это позволяет выявить возможные причины неисправности без визита в центр, если диагностика возможна по предварительным материалам.

Что будет оценивать экспертиза:

  • Подтвердить или опровергнуть факт попадания жидкости в устройство.
  • Оцените состояние внутренних компонентов iPhone (например, повреждения на платах, нарушения целостности микросхем и других элементов).
  • Проверить, нет ли следов воздействия влаги, и если есть, то подтвердить причину поломки — внутренние повреждения, дефекты аккумулятора и другие.
  • Подготовить заключение, которое может быть использовано для повторной подачи претензии в сервисный центр или в суд для возврата товара или получения компенсации.

Стоимость экспертизы:
Стоимость зависит от объема работы, но обычно диагностика и составление экспертного заключения стоят:

  • От 5 000 до 8 000 рублей за базовую диагностику.
  • От 7 000 до 12 000 рублей — для более подробной экспертизы, включающей проверку всех компонентов.

В нашем случае вы можете начать процесс с обращения через наш сайт для организации удалённой диагностики.
Если вам так будет удобнее, пожалуйста, уточните дополнительные детали по ценам и доступным услугам на нашем сайте.