Спустя месяц после покупки айфон 11 не включается. После проведения гарантийного обслуживания получили отказ в гарантии. Заключение в айфон попала жидкость. Но мы с этим не согласны так как относились бережно. Хотели бы провести независимую экспертизу. Но живем далеко от мегаполисов. какие есть варианты.
Я понимаю вашу ситуацию: если смартфон не включается, а сервисная служба утверждает, что в нём была жидкость, с чем вы не согласны, то проведение независимой экспертизы является правильным шагом для решения проблемы.
Варианты проведения независимой экспертизы
Поскольку вы живёте далеко от мегаполисов, у вас есть несколько вариантов проведения независимой экспертизы:
-
Экспертиза по почте: многие экспертные организации, включая нас, проводят экспертизы по почте. В этом случае:
- Вы отправляете свой iPhone с описанием проблемы в организацию, которая занимается экспертными исследованиями.
- После того как устройство будет проверено, вы получите заключение с результатами диагностики.
Это удобный способ для тех, кто живёт далеко от крупных городов. Наши специалисты смогут установить, обоснованно ли утверждение о попадании жидкости в iPhone, и оценить внутреннее состояние устройства.
- Запись видеообращения или фото: в некоторых случаях можно также предоставить фото или видео устройства (повреждений, состояния экрана, следов жидкости) для предварительного анализа экспертами. Однако для полной проверки устройства часто требуется физический осмотр телефона.
- Локальные сервисные центры: хотя сервисный центр, в который вы обращались, отказался от ремонта, вы можете найти другие сертифицированные центры, которые могут провести диагностику. Такие услуги обычно стоят дороже, чем обычные, но эти центры должны быть более квалифицированными.
- Онлайн-консультация: некоторые эксперты также проводят первичные онлайн-консультации, помогая вам на основе предоставленных данных (фото/видео/описания проблемы). Это позволяет выявить возможные причины неисправности без визита в центр, если диагностика возможна по предварительным материалам.
Что будет оценивать экспертиза:
- Подтвердить или опровергнуть факт попадания жидкости в устройство.
- Оцените состояние внутренних компонентов iPhone (например, повреждения на платах, нарушения целостности микросхем и других элементов).
- Проверить, нет ли следов воздействия влаги, и если есть, то подтвердить причину поломки — внутренние повреждения, дефекты аккумулятора и другие.
- Подготовить заключение, которое может быть использовано для повторной подачи претензии в сервисный центр или в суд для возврата товара или получения компенсации.
Стоимость экспертизы:
Стоимость зависит от объема работы, но обычно диагностика и составление экспертного заключения стоят:
- От 5 000 до 8 000 рублей за базовую диагностику.
- От 7 000 до 12 000 рублей — для более подробной экспертизы, включающей проверку всех компонентов.
В нашем случае вы можете начать процесс с обращения через наш сайт для организации удалённой диагностики.
Если вам так будет удобнее, пожалуйста, уточните дополнительные детали по ценам и доступным услугам на нашем сайте.