Экспертиза айфона 14 для подачи в суд

Юрий
3 недели назад

Добрый день,
В октябре прошлого года приобрел Айфон 14. Спустя два месяца начались проблемы с динамиком. Появилось дребезжание и стал тихо слышать собеседника. Отнес телефон в сервисный центр, поменяли динамик по гарантии. Через два месяца проблема с динамиком повторилась, опять поехал в сервисный центр. Через три дня телефон вернули. Заключения ни какого не дали. Написали, что произвели диагностику телефона. Замены динамика не было, но тем не менее при получении телефона, динамик работал отлично. Претензий не возникло. Через 1, 5 месяца проблема повторилась. Я снова обратился в сервисный центр, через три дня мне телефон вернули с заключением, что грязная сетка динамика, и ее просто почистили. Прошло 1, 5 недели, проблема повторяется в четвертый раз. В связи с этим, есть желание отдать телефон на независимую экспертизу, что бы определить поломку, и произвести возврат некачественного товара на новый, либо произвести гарантийный качественный ремонт. Я понимаю, что когда закончится гарантия, то мне придется все эти бесполезные операции сервисного центра оплачивать из собственных средств. Сегодня разговаривал с Вашим экспертом, который обещал перезвонить, но так звонка и не было. Прошу проконсультировать меня по данному вопросу. Спасибо.

1 ответ
Техническая экспертиза
Админ. 3 недели назад

Здравствуйте!
В вашей ситуации, когда динамик iPhone 14 несколько раз выходил из строя, а сервисный центр временно устранял проблему, но она повторялась, есть несколько шагов, которые можно предпринять для решения этой проблемы:
1. Проведение независимой экспертизы
Независимая экспертиза поможет вам установить, в чем именно заключается дефект динамика:

  • Проблема может быть связана с качеством сборки устройства.
  • Возможно, неисправность динамика возникает из-за других внутренних проблем, например, с платой или контактами, а не только из-за загрязнения.
  • Эксперт также оценит, почему не хватает действий для устойчивого ремонта устройства.

2. Что будет исследовано в ходе экспертизы:

  • Проверка работы динамика и его целостности.
  • Оцените состояние устройства в целом: есть ли проблемы, связанные с поломкой динамика, или другие причины.
  • Проверка возможных производственных дефектов, например, плохая сборка или слабое качество комплектующих.

3. Что делать, если проблема повторится после окончания гарантийного срока?
Если после окончания гарантийного срока проблема возникнет снова, независимая экспертиза сможет доказать, что дефект связан с изначальными неполадками устройства, а не с внешними факторами. В зависимости от заключения эксперта вы сможете:

  • Подать претензию сервисному центру или производителю
  • Потребовать более качественного ремонта, если в предыдущие разы проблема не была устранена окончательно.

4. Стоимость экспертизы
Стоимость проведения независимой экспертизы, включая диагностику проблем с динамиком, может составлять 4 000 — 7 000 рублей, в зависимости от сложности диагностики и ситуации. В заключении будут указаны основные причины неисправности и
5. Возврат товара или замену
Если в ходе экспертизы будет установлено, что дефект присутствовал изначально (например, из-за производственного брака), вы сможете потребовать:

  • Замены устройства на новое или возврата денег.
  • Проблема с динамиком, если это не единичный случай, может быть связана с дефектами именно этой модели или партии.

Если вам нужна дополнительная консультация или помощь в оформлении экспертизы, пожалуйста, сообщите нам, и мы с удовольствием вам поможем!