Сдал в нано-сервис айфон 5s из-за проблемы батареи. В результате их ремонта вышли из строя другие функции. Держат телефон уже 55 дней и ничего не говорят. Хочу забрать и отдать на экспертизу. Сколько она будет стоить и что делать с этими горе-мастерами? Айфон уже не гарантийный.
Ваша ситуация — это действительно неприятная ситуация, когда после обращения в сервис телефон оказался в худшем состоянии, чем был, и сервис не даёт чёткого ответа. 1. Как поступать с «горе-мастерами»? Если сервис продолжает игнорировать вашу проблему и не предоставляет чёткой информации о причинах повреждений, вам стоит начать с официального обращения Описание проблемы (неисправности) с вашим iPhone до обр Подробности ремонта, который выполнялся, и последствия, связанные с поломками после их вмешательства. Требование возврата телефона с описанием состояния и документации. Если сервис отказывается решать проблему мирным путём или продолжает затягивать с ремонтом, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор, указав на нарушение ваших прав как потребителя, или подать иск в суд с требованием возмещения ущерба. 2. Экспертиза и ее стоимость: Проведение независимой экспертизы поможет подтвердить, были ли допущены ошибки при ремонте и привели ли они к поломкам. В данном случае эксперты могут: Определить степень ущерба и выявить, какие компоненты были повреждены из-за ошибок в процессе ремонта. Проконсультировать по действиям, которые можно предпринять в случае судебного разбирательства. Стоимость экспертизы будет зависеть от сложности и объёма работы, но ориентировочно можно ожидать следующее: Общая диагностика телефона и выявление неисправностей — от 5 000 до 8 000 рублей. Экспертиза и проверка качества ремонта, а также выяснение причин повреждений после вмешательства сервиса — от 7 000 до 12 000 рублей. Экспертное заключение после диагностики будет необходимым документом, если вы решите обратиться в суд или в другие инстанции. 3. Дальнейшие шаги: Запросите письменное разъяснение от сервиса. Вы можете потребовать, чтобы они объяснили, что произошло с вашим устройством. Если вы не получите ответа или проблема не будет устранена, закажите независимую экспертизу для подтверждения факта поломки и возможных причин. После экспертизы, если вина сервиса будет доказана, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба (стоимость ремонта, моральный ущерб, замена устройства). Для проведения экспертизы вы можете обратиться к нам: АНО «Центр инженерных экспертиз» https://tehexp.ru Если потребуется, мы можем помочь с проведением экспертизы и подготовкой заключения для судебных разбирательств.