Добрый, день! 22.05.25 заканчивается гарантия на айфон. Появился следующий дефект: входящий звонок он принимает, но при этом не слышно тех кто позвонит и меня они не слышат. Этот дефект «плавающий». Обратилась в магазин мне порекомендовали обратиться к вам. Вопрос следующий дефект «плавающий» диагностику сразу сделать не возможно а гарантия заканчивается. Что делать?
📌 Добрый день!
Федерация судебных экспертов подробно ознакомилась с Вашей ситуацией и предлагает следующий алгоритм действий:
🔍 Поскольку проблема носит нестабильный характер («плавающая»), имеет смысл заранее зафиксировать факт проявления указанного дефекта:
- Запишите голосовые записи звонков, сохраняйте уведомления о пропущенных звонках.
- Попытайтесь воспроизвести дефект самостоятельно, обратившись к знакомым или родственникам для совершения тестовых звонков.
📈 Важно понимать, что недостаток, проявляющийся периодически, может считаться существенным, если он влияет на нормальное функционирование устройства и требует значительных усилий для его выявления.
📊 Чтобы гарантированно обеспечить свое право на обслуживание в период действия гарантии, целесообразно обратиться в магазин с письменным заявлением о фиксации дефекта, отметив временный характер его проявления.
📅 Несмотря на приближающийся конец гарантийного периода, пока имеется время, лучше всего подать заявление в ближайшее время, обеспечив юридическое закрепление момента обнаружения неисправности.
📎 Дополнительно можно заручиться поддержкой официальной технической поддержки производителя, предоставляя скриншоты разговоров и описания симптомов, что дополнительно укрепит вашу позицию перед магазином.
Наши эксперты готовы предоставить подробную консультацию и сопровождение в данном процессе.
Обращайтесь, будем рады помочь вам разрешить данную ситуацию наилучшим образом!