Экспертиза айфона у которого не работает динамик

Добрый день! Ваша ситуация попадает под действие Закона «О защите прав потребителей», и вы имеете право на защиту своих интересов. Давайте рассмотрим шаги, которые вам необходимо предпринять.

1. Права потребителя
Согласно закону, если товар имеет недостаток, вы вправе:

• Требовать бесплатного устранения дефекта.
• Требовать замену товара на новый.
• Возвратить товар и получить обратно его стоимость.

Если сервисный центр утверждает, что дефект отсутствует, но вы сталкиваетесь с реальной проблемой, доказать наличие дефекта можно через независимую экспертизу.

2. Ваши действия

1. Напишите претензию продавцу:
   • Укажите в претензии, что телефон имеет дефект динамика, который вы обнаружили в течение 14 дней после покупки.
   • Потребуйте:
     • Либо замену телефона на новый;
     • Либо возврат уплаченной суммы.
   • Приложите копии чека и заключения сервисного центра.
   • Претензию вручите под роспись или отправьте заказным письмом с уведомлением.
2. Организуйте независимую экспертизу:
   • Это поможет подтвердить, что дефект динамика присутствует и мешает нормальной эксплуатации телефона.
   • Мы можем провести такую экспертизу и подготовить заключение, которое станет важным доказательством.
3. Если продавец не реагирует:
   • Подайте жалобу в Роспотребнадзор.
   • Претензию можно подкрепить результатами экспертизы.
4. Обращение в суд:
   • Если претензия не удовлетворена, подайте исковое заявление.
   • В суде вы можете потребовать:
     • Возврата стоимости телефона.
     • Компенсации морального вреда.
     • Неустойки за нарушение сроков.

3. Как мы можем помочь

• Провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить наличие дефекта динамика.
• Подготовить претензию или исковое заявление.
• Представить ваши интересы в суде.

4. Контакты для записи
Вы можете записаться на экспертизу и получить консультацию через сайт Федерации судебных экспертов. Мы готовы помочь вам отстоять ваши права и добиться замены телефона или возврата денег. 😊