У айфоне 5 вздулась батарея, пришел отказ об обмене из-за вмятины на корпусе (механические повреждения). Стоит ли делать независимую экспертизу? Или они правы?
Здравия желаю!
В случае, если вам отказали в обмене батареи на iPhone 5 из-за вмятины на корпусе, стоит рассмотреть проведение независимой экспертизы, чтобы уточнить несколько важных моментов.
Вот основные вопросы, которые стоит учесть:
-
Причина вздутия батареи:
- Вздутие батареи может быть связано с дефектами самой батареи, например, с заводским браком или неправильной эксплуатацией (перегрев, повреждения в процессе использования, износ). Если батарея повреждена из-за заводского брака, то вмятина не должна быть причиной отказа по гарантии.
- Однако если вмятина на корпусе могла повлиять на батарею (например, из-за механического повреждения самого аккумулятора), то это может быть основанием для отказа.
-
Механическое повреждение:
- Если вмятина на корпусе не влияет на работу устройства, но есть признаки заводского дефекта батареи (вздутие), то отказ в гарантийном обслуживании может быть неправомерным.
- Важно понимать, что часто компании отказывают в гарантийных ремонтах, если есть механические повреждения, даже если они не связаны с самой неисправностью.
-
Независимая экспертиза:
- Преимущества: Эксперт может точно определить, является ли повреждение батареи результатом дефекта производства или внешнего воздействия (например, механических повреждений). Это поможет вам понять, есть ли основания для подачи жалобы или дальнейшего обращения по гарантии.
- Стоимость экспертизы: Обычно стоимость независимой экспертизы не слишком высокая, однако она зависит от сложности и компании, проводящей анализ.
Вывод:
Если вы уверены, что проблема с батареей не связана с механическим повреждением и вызвана дефектом производства, проведение независимой экспертизы может быть полезным. Экспертное заключение может помочь вам обосновать претензию и, возможно, добиться обмена устройства или ремонта по гарантии.
Если же вмятина действительно повлияла на работу батареи, возможно, отказ был правомерным.
Если вам нужно больше информации о наших услугах или ценах, посетите наш официальный сайт: https://kompexp.ru/ или ознакомьтесь с актуальными ценами на экспертные услуги: https://kompexp.ru/price/.