Является ли дефектом в электронной книге PocketBook Pro 626, если по словам сотрудников рем. сервиса в углу отошла плёночка до 3-5 мм, очень похоже когда кристаллики растекаются? Приобрели вчера, обратились на другой день сразу, обменять отказали, только на свою экспертизу, так как их экспертиза за ранее известна, что посоветуете?
📌 Уважаемый покупатель!
Федерация судебных экспертов рекомендует предпринять следующий порядок действий:
📋 Шаг 1: Зафиксируйте визуально имеющиеся недостатки вашего устройства. Сделайте четкие снимки экрана, демонстрируя расслоение пленки или иные визуальные отклонения.
📑 Шаг 2: Обратитесь письменно к продавцу с требованием возврата денежных средств или замены товара на аналогичный качественный экземпляр. К заявлению приложите фотографии и подробное описание дефекта.
🛠️ Шаг 3: Если продавец настаивает на проведении собственной экспертизы, потребуйте участия представителя продавца при вашем присутствии или организуйте собственную независимую проверку качества товара.
🔍 Независимая экспертиза позволит подтвердить наличие производственного недостатка, что обеспечит дополнительные аргументы в споре с продавцом.
📈 Получив заключение эксперта, повторно обратитесь к продавцу с обоснованной претензией. Закон обязывает продавца удовлетворить требования покупателя, если подтверждено наличие существенных недостатков товара.
Наши специалисты имеют достаточный опыт проведения аналогичных проверок и готовы оказать содействие в защите Ваших прав потребителей.
Обращайтесь, будем рады поддержать Вас в разрешении сложившейся ситуации!
С уважением,Федерация судебных экспертов 💼