Добрый день. У меня сломался iPhone 5s (постоянно выключается сам по себе, вероятнее всего процессор полетел), при этом закончилась годичная гарантия. Хорошо сдать телефон по защите прав потребителей. Такой вопрос, как сократить сроки экспертизы телефона? И как их сделать более объективными? Может стоить обратиться в независимую экспертизу, а потом с этой бумагой идти в магазин? Или все же лучше обратиться на прямую в магазин, где покупался телефон?
Добрый день! Ваша ситуация позволяет действовать несколькими способами, но для ускорения процесса и повышения объективности экспертизы целесообразно обратиться в независимую экспертную организацию. В «Центре инженерных экспертиз» мы можем помочь вам с этим.
Как сократить сроки экспертизы и сделать её объективной?
-
Обратитесь в независимую экспертизу:
- Это исключит возможные предвзятости со стороны магазина или сервисного центра.
- Мы предоставим официальное заключение, которое можно использовать для защиты ваших прав в суде или для предъявления претензий магазину.
-
Ускорение сроков:
- Сроки экспертизы зависят от сложности проблемы, но в большинстве случаев мы предоставляем результаты в течение 5–7 рабочих дней.
- Если требуется срочность, вы можете заказать ускоренное исследование за дополнительную плату.
-
Преимущество независимой экспертизы:
- Она проводится незаинтересованной стороной, что повышает доверие к её результатам.
- Вы сможете опираться на заключение для переговоров с магазином или обращения в суд.
Стоимость и порядок работы:
- Стоимость экспертизы iPhone 5s: 5000 рублей, редко выше.
- Вы приносите устройство к нам, и мы проводим исследование. Заключение будет содержать:
- Причину неисправности (например, производственный дефект или естественный износ).
- Выводы о возможности ремонта или необходимости возврата средств.
Рекомендации:
- Если хотите сократить время на разбирательства, сразу обратитесь в независимую экспертизу.
- Если решите обратиться в магазин, обязательно фиксируйте все этапы общения и сохраняйте копии документов (заявлений, ответов).
Обращайтесь в наш центр — мы поможем вам разобраться в ситуации и защитить ваши права!