Здравствуйте. Купил планшет, оказался неисправным, экран не горит при выходе из спящего режима, глючит и возникает ошибка при перезагрузке. Отправил на проверку качества. Вы можете провести экспертизу, по чьей вине произошла неисправность, сколько будет стоить такая экспертиза, и стоит ли её вообще делать? Т.к. он уже побывал на проверке качества после магазина…
Здравствуйте!
Да, мы можем провести независимую экспертизу вашего планшета, чтобы определить причину неисправностей: производственный дефект или повреждение, возникшее по вине пользователя. Стоимость экспертизы в «Центре инженерных экспертиз» составляет 5000 рублей, редко превышая эту сумму.
Стоит ли проводить экспертизу?
Это зависит от следующих факторов:
-
Результаты проверки качества, проведённой магазином:
- Если магазин отказал в замене или возврате денег, ссылаясь на вашу вину, независимая экспертиза может доказать обратное.
- Если заключение магазина оказалось неконкретным или неубедительным, независимая экспертиза поможет прояснить ситуацию.
-
Ваши дальнейшие действия:
- Если экспертиза подтвердит производственный дефект, вы сможете направить претензию в магазин повторно, требуя возврата денег или замены.
- При отказе магазина экспертиза станет основным доказательством вашей правоты в суде.
Как мы работаем:
-
Проведение экспертизы:
- Тщательно проверяем планшет на предмет всех заявленных неисправностей.
- Определяем их причину (заводской брак, эксплуатационные повреждения и т.д.).
- Выдаём официальное заключение, которое вы сможете использовать в своих интересах.
-
Результаты экспертизы:
- Если неисправность связана с производственным дефектом, вы имеете право на возврат денег или замену устройства.
- В случае эксплуатации, нарушающей правила, экспертиза поможет вам понять, как избежать таких ситуаций в будущем.
Если вы хотите провести экспертизу или у вас остались вопросы, обращайтесь, будем рады помочь!