Добрый день. Скажите, пожалуйста, является ли посторонняя засветка экрана (по периметру в виде рамки и 6 пятен по всему полю, которые видны на пустом экране) существенным дефектом, дающим право на замену или возврат айфона по истечении 15 дней со дня покупки. Дефект был сразу, просто я думал, что так и должно быть.
Добрый день!
Федерация судебных экспертов внимательно ознакомилась с вашим вопросом.
Посторонняя засветка экрана, особенно выраженная ярко и визуально заметная, безусловно, считается существенным недостатком продукции, особенно если речь идет о таком высокотехнологичном устройстве, как iPhone. Такой дефект существенно ухудшает качество восприятия информации и комфорт пользования устройством.
Согласно закону о правах потребителей, если товар имеет существенные недостатки, покупатель вправе потребовать:
- Замены устройства на аналогичное надлежащего качества,
- Возврата денежных средств,
- Бесплатного устранения недостатков продавцом или изготовителем.
Однако важно понимать, что требование возврата или замены правомерно лишь тогда, когда недостаток действительно признается значительным и объективно подтвержден. Для подтверждения факта наличия недостатка целесообразно провести независимую экспертизу, которая однозначно установит характер и степень влияния дефектов на использование устройства.
Если дефекты проявились изначально и были вами обнаружены вскоре после приобретения, но своевременно заявлены не были, ваша позиция также остается достаточно сильной, однако рекомендуется подкреплять требования официальным заключением компетентного специалиста-эксперта.
Предлагаем записать вас на очную консультацию, где вы сможете обсудить свою проблему подробнее и принять обоснованное решение о дальнейших действиях.
Будем рады помочь вам защитить свои потребительские права. Ждем вас на встрече!