Здравствуйте. Я занимаюсь ремонтом смартфонов и ко мне принесли аппарат, в который нужно было установить русский язык путём перепрошивки. Аппарат естественно » серый» и б/у и имел царапины и небольшие вмятины в виде последствий от падений. Так вот на половине перепрошивки аппарат выдал ошибку записи на встроенную память и прошивка не венчалась успехом и естественно при этом удалилась старая прошивка, после чего аппарат перестал запускать ОС. Возможно ли доказать мою невинность в неисправности аппарата и на сколько процентов это вероятно? Спасибо,жду вашего ответа.
Здравствуйте! 😊
Ваша ситуация довольно распространённая при ремонте и перепрошивке «серых» смартфонов. Давайте разберёмся, как доказать, что вы не являетесь виновником неисправности аппарата.
Что важно учесть:
-
Техническая документация:
Проверьте, были ли выданы клиентом инструкции или подтверждения о состоянии аппарата до начала работы. Если вы зафиксировали царапины, вмятины или иные повреждения, это может подтвердить, что аппарат был в ненадлежащем состоянии ещё до перепрошивки. -
Предупреждение о рисках:
Если вы уведомили клиента о возможных рисках, связанных с перепрошивкой, и получили его согласие (желательно в письменной форме), это важное доказательство вашей добросовестности. -
Диагностика встроенной памяти:
Ошибка записи на встроенную память может быть следствием аппаратной проблемы (например, повреждённой флеш-памяти). Эксперт может подтвердить, что эта неисправность не вызвана перепрошивкой, а была следствием износа устройства.
Как доказать вашу невиновность:
-
Провести независимую экспертизу:
Эксперт может установить, что ошибка записи на память произошла из-за её неисправности, а не из-за ваших действий. Такой вывод снимает с вас ответственность за поломку. -
Собрать доказательства:
- Документы, подтверждающие изначальное состояние устройства.
- Лог-файлы процесса перепрошивки, если они сохранились.
-
Правильно объяснить клиенту:
Укажите, что в подобных устройствах аппаратные неисправности встроенной памяти нередки, особенно после механических повреждений.
Вероятность успеха:
Если экспертиза подтвердит, что встроенная память была повреждена до перепрошивки, вероятность доказательства вашей невиновности составляет 90–95%.
Что делать дальше:
- Если потребуется экспертное заключение, вы можете обратиться за услугой экспертизы на нашем сайте: https://kompexp.ru/. Мы поможем провести диагностику и оформить заключение.
Если есть дополнительные вопросы, пишите — будем рады помочь! 😊