Сдал в сервисный центр смартфон с жалобой на слабый, затухающий музыкальный динамик. Аппарат приняли с возможной замены (заменяется через демонтаж экрана). Вечером звонят-у нас были проблемы, долго возились, «дисплей приклеен на совесть, лучше забрать его завтра». На следующий день выдали,-«заменили на оригинальный динамик». Проверил: звучать стал чуть менее громко, но перестал хрипеть на басах (их просто нет). Через 2 дня возвращаю: проблема со звуком не ушла, в отсеке фронтальной камеры соринки, дисплей слишком утоплен — где защитное стекло?. Приняли, -«соринки уберем, а с дисплеем заниматься не будем». На след.день через vk предупредил, что при приемке аппарата буду требовать стекло упорное к царапаниям согласно руководства производителя (продавец дал расписку, подтверждающую наличие штатного защ.стекла при продаже, и 2х свидетелей, кот.последние держали аппарат в руках). Тут же звонят из сц,-«забирайте аппарат, ничего сделать не можем, деньги за динамик вернем»,.. «сор попал через слуховой динамик-ваша вина, приходите покажем, а на дисплее ничего не было, поставили то, что у вас было». Я написал претензию, о соре и о пленке вместо защитного стекла. Сц отписал ответ типа «ничего не понимаете, мы все сделали правильно».Но когда забирал аппарат, то защитное стекло (сомнительного качества — в «лупу» видна царапина) присутствовало, но установлено в посадочном месте «косовато» и динамик музыкальный снова стал хрипеть. Деньги 800р вернули.
Вопрос:
1) мог ли мусор на фронтальную камеру попасть через слуховой динамик?, каким путем он мог там оказаться (хоть мне и так ясно, что доступа сора к камере в штатном режиме нет у влаго- пыле- защищенного аппарата)?
2) аппарат Sony xperia zr c5503 производителем комплектуется закаленным стеклом (читал в обзоре). Какой защитный материал на дисплее установлен на аппарате сейчас», соблюдена ли технология сборки дисплея и материал скрепляющих составов?, и какие затраты я могу понести при обращении к третьим лицам, для замены динамика (что подразумевает демонтаж дисплея)? Поскольку, я просто уверен, что штатное стекло моего аппарата при демонтаже было сломано и первый раз заменено на пластик, а что стоит после второго захода эже и не знаю.
Считаю, что я понесу существенный ущерб после вмешательства СЦ, поскольку за замену динамика вернули 800р., а замена оригинального комплекта дисплея (в случае поломки при следующем демонтаже) может мне обойтись в 9500р плюс стоимость работ. {Аппарат приобрел бу за 5000 руб. Имеется квитанция} Просьба ответ послать эл.почтой.
Здравствуйте! 😊
Ситуация действительно сложная, и, судя по всему, сервисный центр некачественно выполнил ремонт вашего смартфона. Ответим по порядку на ваши вопросы и дадим рекомендации.
1. Может ли мусор попасть к фронтальной камере через слуховой динамик?
Влагозащищённый и пылезащищённый смартфон, такой как Sony Xperia ZR C5503, имеет герметичную конструкцию, которая предотвращает попадание мусора к внутренним компонентам, включая фронтальную камеру.
Мусор в области камеры мог появиться:
- В результате некорректного демонтажа дисплея, что нарушило герметичность корпуса.
- Из-за отсутствия должного контроля за чистотой во время сборки аппарата после ремонта.
Версия сервисного центра о попадании мусора через слуховой динамик маловероятна, поскольку штатное исполнение корпуса исключает такое проникновение.
2. Что за защитный материал установлен сейчас, и соблюдена ли технология сборки?
Производитель Sony Xperia ZR C5503 комплектует смартфон закалённым стеклом с олеофобным покрытием. Если стекло было заменено на пластик или низкокачественное стекло, это не только нарушает стандарт производителя, но и делает дисплей более подверженным царапинам и другим повреждениям.
Скорее всего:
- При демонтаже штатное стекло было повреждено и заменено.
- Установленный защитный материал может не соответствовать оригинальным стандартам.
Для проверки материала можно провести экспертизу, которая выявит:
- Тип материала (стекло или пластик).
- Соблюдение технологии сборки (равномерность установки, качество клеящих составов).
3. Каковы возможные затраты при повторной замене динамика?
Замена музыкального динамика в смартфоне с влагозащитой действительно требует демонтажа дисплея, что сопряжено с риском повреждения его стекла. Средняя стоимость замены дисплейного модуля для Sony Xperia ZR C5503:
- 9500 руб. за оригинальный комплект.
- Плюс стоимость работ (около 2000–3000 руб.) в зависимости от мастерской.
Если потребуется повторная замена динамика из-за его неисправности, затраты могут превысить возврат средств за предыдущий ремонт.
Рекомендации:
-
Обратитесь в независимую экспертизу.
Экспертиза поможет установить:- Какой материал установлен вместо оригинального стекла.
- Были ли соблюдены стандарты ремонта.
- Причину попадания мусора в область камеры.
-
Направьте претензию в сервисный центр.
На основании заключения экспертизы вы сможете потребовать:- Полное устранение недостатков.
- Возмещение ущерба, если ваш аппарат был повреждён.
-
Воспользуйтесь помощью юриста.
Если сервисный центр откажется компенсировать ущерб, обращение в суд станет следующим шагом. Ваша квитанция и претензии, подтверждённые экспертизой, будут важными доказательствами.
Для организации независимой экспертизы и составления юридической претензии вы можете обратиться к экспертам на нашем официальном сайте или ознакомиться с ценами на услуги. 💼📱✨
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь — будем рады помочь!