Экспертиза телефона | Что делать, если при неисправностях телефона эксперт может написать, что он исправен

Алиса
7 месяцев назад

В телефоне через три дня слетели настройки, и потом он вообще отключился. Работник магазина зафиксировал поломку телефона и принял претензию. Но при проведении экспертизы телефона он оказался в рабочем состоянии, и эксперт оставил его на сутки, чтобы за ним понаблюдать. Если окажется, что телефон рабочий, то заключение они так и напишут. Как поступить? Ведь работники магазина у меня проверили телефон, когда он был неисправен.

1 ответ
Эксперт
Админ. 7 месяцев назад

Здравствуйте, уважаемая Алиса!
Рады приветствовать вас в центре технических экспертиз. Мы изучили ваш вопрос и готовы дать на него ответ.
Проведение экспертизы телефона обычно включает следующие этапы:

  1. Прием телефона на экспертизу и заполнение необходимых документов.
  2. Осмотр телефона и фотографирование всех видимых повреждений.
  3. Разборка телефона и осмотр внутренних компонентов.
  4. Тестирование аппаратных компонентов телефона с помощью специального оборудования.
  5. Анализ прошивки и программного обеспечения телефона.
  6. Составление отчета о результатах экспертизы, в котором указываются все обнаруженные неисправности и рекомендации по их устранению.

При проведении экспертизы телефона эксперт не просто поверхностно осматривает устройство, он обязан провести полную его диагностику и обнаружить не только видимые недостатки, но и скрытые. Если телефон у вас был неисправен, эксперт это должен выяснить. 
В случае, если вам предоставят заключение о том, что телефон исправен (а на самом деле это не так), вы можете заказать у нас экспертизу телефона. Мы проведем полное исследование и составим заключение, которое в дальнейшем вы предъявите производителю или продавцу. 
Надеемся, что ответили на ваш вопрос. Свяжитесь с нами, и мы обсудим все детали.
Контакты для связи: https://kompexp.ru/contacts/
Если вам необходима юридическая поддержка, обращайтесь сюда: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/