Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации. Купили мужу сотовый телефон стоимостью 12000 прошло меньше недели и телефон перестал работать, звонки шли, а экран не горел, телефон не роняли, не наступали, не топили в воде, поехали в магазин и нам ответили, так как товар технически сложный его надо отвезти в сервисный центр, дождались когда закончатся выходные отнесли телефон в сервисный центр. Мы позвонили в сервисный центр на что нам ответили телефон сломан по нашей причине, не стали объяснять сказали приезжайте забирайте телефон причины на бумаге написаны. Вопрос: если отнести телефон на независимую экспертизу телефона, они смогут установить причины поломки телефона после того как он побывал в сервисном центре? Мы просто не верим, что телефону меньше недели и муж не успел толком попользоваться телефоном, а нас обвиняют в поломке. За ранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим за обращение в наше экспертное учреждение.
Готовы дать обратную связь по вашему вопросу.
Да, для решения вашей проблемы может помочь проведение экспертизы телефона.
Экспертиза телефона для определения причины его неисправности — это процесс проведения тщательного анализа и тестирования телефона с целью определить и идентифицировать возможные причины его неисправности.
Экспертизу телефона проводят опытные технические специалисты или сервисные центры, которые имеют необходимое оборудование и знания для проведения такого анализа.
По результатам экспертизы эксперт составляет заключение о причине неисправности и предлагает рекомендации по ее устранению.
Данное заключение вы сможете предъявить виновной стороне и потребовать возместить ущерб, а также подать его вместе с заявлением в суд.
Заказать проведение экспертизы телефона вы можете в нашем центре.
Для этого напишите нам или позвоните, мы договоримся о встрече, на которой обсудим все детали.
Ждем от вас обратной связи!
Контакты центра технических экспертиз вы найдете здесь: https://kompexp.ru/contacts/
Если вам необходима какая-либо юридическая помощь, обращайтесь сюда: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/