Добрый день, купил смартфон в интернет-магазине, на следующий день обнаружил, что телефон не видит флэш-карту. Отвез его обратно в магазин и написал заявление на замену, они сказали, что в течение недели перезвонят. Сегодня позвонили и сказали, что оправляли на экспертизу телефона, и было выявлено механическое повреждение входа для флэш-карты, и отказывают в обмене и возврате денег. Как быть?
Здравствуйте, уважаемый Егор!
Рады приветствовать в центре технических экспертиз.
Внимательно изучили ваш вопрос и готовы дать обратную связь по нему.
Для решения вашей проблемы вы можете заказать в нашем центре проведение экспертизы телефона.
У нас есть специалисты, обладающие специальными знаниями и опытом работы в данной области, которые готовы оказать вам подобную услугу.
Экспертиза телефона на предмет наличия или отсутствия механического повреждения может включать в себя следующие шаги:
- Внешний осмотр: Эксперт проводит детальный осмотр внешнего состояния телефона, ищет следы царапин, трещин, вмятин, потертостей и других видимых повреждений.
- Демонтаж: Эксперт может разобрать телефон для более детального осмотра его внутренних компонентов. Здесь основной целью является обнаружение любых повреждений, например, сгибов на печатных платах или поврежденных разъемов.
- Инспекция компонентов: Эксперт проводит визуальный осмотр всех внутренних компонентов телефона, включая плату, аккумулятор, камеры, разъемы и другие элементы. Если обнаружено какое-либо повреждение, оно будет документировано и фотографировано.
- Тестирование функциональности: Эксперт проверяет работоспособность всех функций телефона, таких как сенсорный экран, клавиши, громкость, камеры, зарядное устройство, разъемы и другие. Если какие-либо функции не работают из-за механического повреждения, они также будут фиксироваться.
- Оценка и заключение: По окончании экспертизы, эксперт составляет подробный отчет о состоянии телефона, указывая все обнаруженные механические повреждения и их влияние на работоспособность устройства. Это заключение может использоваться в суде или для страховых претензий, если необходимо.
Если у вас остались какие-либо вопросы касаемо проведения экспертизы телефона, напишите нам или позвоните.
Ждем от вас обратной связи!
Контакты нашей организации вы найдете здесь: https://kompexp.ru/contacts/
Если вам понадобится юридическая поддержка, обращайтесь к нашим штатным юристам: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/