Добрый день! Помогите решить проблему, купила сотовый телефон в магазине, со всеми документами новый телефон, через некоторое время после покупки камера начала плохо снимать, нечетко, расплывчато, пришла в магазин, мне сказали отдавать его в ремонт по гарантии, отнесла его в сервисный центр, спустя более месяца, около 45 дней мне вернули телефон без ремонта, объяснили это тем, что это моя вина, что не работает камера, что есть царапины на телефоне, помогите мне решить проблему, куда обратится за экспертизой телефона, и реально вернуть деньги?!
Здравствуйте, Алина!
Спасибо за обращение в «Центр Судебных Экспертиз». Готовы проконсультировать вас по данному вопросу.
Для решения вашей проблемы вы можете заказать в нашем центре экспертизу телефона. Эксперты, имеющие квалификацию и опыт работы в данной области, проведут для вас исследование и составят заключение.
Специалист проведет полную диагностику устройства, в том числе проверит камеру и качество фотографий. Фото- и видеосъемка являются важными функциями многих смартфонов, поэтому проверка качества снимков и видео может быть важной частью экспертизы телефона. Затем будут установлены причины неисправности (заводской брак или механическое повреждение при эксплуатации владельцем устройства) и составит экспертное заключение. В дальнейшем данное заключение вы сможете предъявить сервисному центру, производителю (продавцу) или подать вместе с заявлением в суд.
Надеемся, что мы ответили на ваш вопрос. Если вы захотите заказать в нашем экспертном учреждении экспертизу телефона, напишите нам или позвоните. Будем ждать от вас обратной связи!
Контакты нашего центра вы найдете здесь: https://kompexp.ru/contacts/
За юридической поддержкой вы можете обратиться сюда: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/