Здравствуйте. у меня к вам вопрос . купила телефон пол года с ломался отдала на ремонт по гарантий сказали попала влага и отказали в ремонте . у несла другому мастеру сказали что воды в телефоне, нет сгорела плата . подскажите что можно сделать куда обратится , гарантия 1 год.
Здравствуйте, уважаемая Валентина!
Спасибо за обращение в нашу организацию. Внимательно изучили ваш вопрос и готовы дать на него ответ.
Для решения вашей проблемы мы предлагаем вам заказать проведение экспертизы телефона с целью установления причины его неисправности.
В ходе проведения экспертизы телефона будут осуществлены следующие мероприятия:
- Внешний осмотр телефона на предмет механических повреждений
- Проверка работоспособности аппаратных компонентов
- Проверка программного обеспечения
- Тестирование телефона
- Восстановление утерянных данных
- Анализ полученных данных
- Определение причины неисправности
- Предоставление рекомендаций
По результатам исследования будет установлено, имеет ли место быть попадание влаги, механическое повреждение или все дело в заводском браке и т.п. Данное заключение вы сможете в дальнейшем предъявить производителю (продавцу) и потребовать возместить ущерб.
Если у вас остались вопросы касаемо проведения экспертизы телефона, свяжитесь с нами, и мы обсудим все детали.
Контакты центра вы найдете здесь: https://kompexp.ru/contacts/
Если вам необходима юридическая консультация, перейдите по этой ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/