Экспертиза телефона | Стоимость и сроки проведения исследования

Павел
8 месяцев назад

Добрый день. Мобильный телефон НТС One Dual SIM.
На гарантии, 3 месяца. В процессе эксплуатации перестал работать микрофон: меня не слышно при разговоре, не пишет диктофон (слышны только очень громкие звуки, а иначе просто шум).
Есть желание потребовать возврат денежных средств ввиду существенного недостатка. Возможно ли это с юридической стороны?
Перед составлением претензии хочу обратиться к вам для экспертного заключения( проведение экспертизы телефона), поскольку не испытываю доверия к службе продавца.
Прошу сориентировать по срокам и стоимости вашей услуги.
Спасибо

1 ответ
Эксперт
Админ. 8 месяцев назад

Здравствуйте, уважаемый Павел!
Спасибо за обращение в наше экспертное учреждение. Мы внимательно изучили ваш вопрос и готовы проконсультировать по нему. 
Да, с юридической стороны вы можете потребовать с производителя возврат денежных средств. Чтобы подтвердить факт того, что телефон неисправен не по вашей вине, вы можете заказать в нашем центре проведение экспертизы телефона. Эксперты, обладающие специальными знаниями в области компьютерных технологий, проведут для вас исследование и составят заключение.
Экспертиза телефона при неисправности микрофона может включать следующие шаги:
— Проверка подключения микрофона: убедиться, что микрофон подключен к телефону и кабель не поврежден.
— Тестирование микрофона: записать звук на диктофон и прослушать его, чтобы убедиться, что звук записывается.
— Проверка настроек микрофона: убедиться, что настройки микрофона в телефоне правильно настроены и т.п.
Стоимость экспертизы телефона приблизительно будет составлять 15 тысяч рублей. Окончательную сумму мы обговорим с вами индивидуально.
Сроки проведения экспертизы телефона варьируются от нескольких дней до нескольких недель и зависят от множества факторов, таких как сложность и объем поставленных перед экспертом задач, качество и состояние устройства и т.п.
Если вы захотите заказать у нас данную экспертизу, напишите нам или позвоните. Ждем от вас ответа.
Контакты нашей организации: https://kompexp.ru/contacts/
Здесь вы найдете подробную информацию о ценах: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/