Когда можно сдать телефон по гарантии

Геннадий
9 месяцев назад

Здравствуйте, у меня такая проблема, оставил телефон в комнате на некоторое время (телефон был полностью исправлен), пришел и обнаружил, что у телефона треснул экран (сверху и до середины), взяв его в руки и проведя пальцем по экрану, он треснул до конца. В то время, пока меня не было в комнате, быть никого не могло. Хочу сдать телефон по гарантии, так как считаю, что он треснул из-за жары. Будет ли считаться, что это гарантийный случай?

1 ответ
Эксперт
Админ. 9 месяцев назад

Здравствуйте, уважаемый Геннадий!
Спасибо за обращение в АНО «Центр Судебных Экспертиз». Готовы дать вам обратную связь.
Если в течение гарантийного срока в работе устройства обнаружатся существенные недостатки или заводской брак, то можно обратиться в магазин для возврата или замены товара. 
Однако есть случаи. когда телефон не будут ремонтировать по гарантии:
— неправильное использование устройства
— небрежное обращение с ним (часто падает на пол, что вызывает повреждение) 
— неправильное хранение телефона (в том числе оставление его на жаре)
— попытка пользователя устройства самостоятельно его отремонтировать (зачастую это приводит к еще большим неисправностям) 
Если при проверке вашего устройства сервисный центр установит, что некорректная работа устройства произошла по вашей вине, там придется обращаться за платным ремонтом.
Надеемся, что ответили на ваш вопрос. Напишите нам или позвоните для записи на более подробную консультацию, на которой мы обсудим ваш случай индивидуально. Также ждем вас в офисе, расположенном по адресу город Москва, Кожевнический проезд, дом 3.
Контакты нашей организации: https://kompexp.ru/contacts/
За юридической поддержкой обращайтесь сюда: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/