Добрый вечер. Купил телефон, а потом обнаружил на дисплее битый пиксель, отнёс в магазин для обмена. Мне сказали, надо отправить на экспертизу телефона, выписали бумагу и забрали телефон. Я пришёл за телефоном, и в заключении экспертизы написано, что телефон исправен, но невооружённым глазом видно битый пиксель. Что мне делать, подскажите, пожалуйста. Спасибо.
Здравствуйте, уважаемый Степан!
Рады приветствовать в центре технических экспертиз.
Внимательно изучили ваш вопрос и готовы дать на него ответ.
Если вы несогласны с заключением сервисного центра и считаете, что имеет место быть наличие заводского брака, вы можете заказать в нашем экспертном учреждении проведение экспертизы телефона.
Экспертиза телефона для определения наличия или отсутствия заводского брака обычно включает в себя следующие шаги:
- Визуальный осмотр: эксперт оценивает внешний вид телефона, ищет видимые дефекты, такие как царапины, сколы, трещины или неровности в корпусе.
- Аппаратный анализ: эксперт проводит тестирование различных компонентов телефона, таких как дисплей, камеры, физические кнопки, разъемы, микрофоны и динамики, чтобы убедиться, что все они работают должным образом.
- Программный анализ: эксперт проводит проверку программного обеспечения и операционной системы телефона, чтобы убедиться, что они работают без ошибок или дефектов. Он может проверить наличие вирусов, нестабильность системы или другие проблемы программного характера.
- Сравнение с рекомендуемыми спецификациями: эксперт сравнивает характеристики и функциональность телефона с официальными спецификациями завода-производителя, чтобы убедиться, что все соответствует заявленным параметрам.
- Определение факта наличия или отсутствия заводского брака: на основе всех проведенных анализов эксперт делает заключение о наличии или отсутствии заводского брака в телефоне.
В дальнейшем данное заключение вы сможете предъявить магазину, а также подать его вместе с заявлением в суд.
Напишите нам или позвоните, и мы обсудим все детали.
Контакты центра технических экспертиз для связи: https://kompexp.ru/contacts/
По этой ссылке вы можете ознакомиться с ценами на экспертизы телефона: https://kompexp.ru/price/