Может ли экспертиза телефона ответить на вопрос попала вода в телефон случайно или преднамеренно

Геннадий
8 месяцев назад

Добрый день! Приобрёл телефон Sony M2 (D2302), на 3й день обнаружил недостаток, принёс в магазин, его приняли сказали что проблема скорее всего в ПО и обещали устранить в течении дня. Устранить дефект СЦ магазина не смог, и предложил мне отправить телефон в СЦ Sony, при этом ждать до 45 суток, хотя по закону должны обменять. Собрав информацию об этом магазине выяснилось, что в их СЦ лучше вообще телефоны не сдавать, т.к их мастера практикуют преднамеренное введение небольшого кол-ва жидкости в аппараты для отказа в гарантии. Осмотрев телефон, обнаружил следы похожие на следы жидкости в районе гнезда сим-карты, хотя индикатор попадания влаги белого цвета, т.е жидкость могла попасть в разъём только преднамеренно. Я в своей правоте уверен, и товар просил поменять, а не вернуть деньги, поэтому мне заливать воду в разъём надобности не было, но вот смогу ли я это доказать? При приёмке они мне дали расписку, но забрали её при возврате телефона, поэтому доказать факт сдачи телефона в СЦ вряд ли получится. Возможно ли доказать что-то в этом случае? Может ли экспертиза телефона ответить на вопрос попала вода в телефон случайно (уронили в лужу, пролили воду на телефон) или преднамеренно? Спасибо

1 ответ
Эксперт
Админ. 8 месяцев назад

Добрый день, уважаемый Геннадий!
Спасибо за обращение в нашу организацию. Готовы проконсультировать вас по данному вопросу.
Да, экспертиза телефона может ответить на вопрос, попала ли вода в телефон случайно или преднамеренно. 
Для проведения экспертизы телефона по установлению причин попадания жидкости на устройство необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Предоставить объект (телефон) и  все необходимые документы на исследование.
  2. Эксперты проведут полную диагностику телефона.
  3. После диагностики специалисты установят причину попадания жидкости на телефон.
  4. На основе полученной информации будет составлено заключение, в котором детально будет отражены все причины, по которым в телефон произошло попадание воды. 

Если выяснится, что вода попала в телефон преднамеренно, вы сможете предъявить данное заключение производителю (продавцу) и потребовать возмещения ущерба, а также подать вместе с заявлением в суд. 
Напишите нам или позвоните, и мы договоримся о личной консультации, на которой обсудим все детали. 
Контакты для связи: https://kompexp.ru/contacts/
Если вам необходима юридическая поддержка, перейдите по этой ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/