Может ли проведение независимой экспертизы телефона помочь произвести замену устройства

Инна
3 месяца назад

Здравствуйте! Купила телефон. Сразу выявила некоторые недостатки (передача файлов по блютузу производится через раз и не на все носители, часто устройства не обнаруживаются поиском; проблема с Интернетом: прерывается сеть через мобильную передачу данных; видеофайлы плохо воспроизводятся, из-за них виснет телефон — приходится удалять; с Ютуба видео тоже не воспроизводится и не скачивается; телефонная связь прерывается почти каждый раз (во время разговора), телефон бывает недоступен другим абонентам, антенна всегда неполная (скачет))- эти дефекты были выявлены сразу же после покупки (я на них закрыла глаза, и в центр, где покупала телефон, не обращалась). 2 июня связь окончательно пропала (не принимает, не отправляет звонки (сообщения)- бесполезен), а так же (в этот же день) перестала держать заряд батарея (на одну ночь хватает), хотя раньше проблем с батареей не наблюдала… Сходила в центр с целью обменять аппарат (или вернуть деньги), на что мне ответили, что могут предложить только ремонт.. Написала претензию — жду (телефон там не оставила)… Но, как поняла, что обмен (конечно) по истечении этих 10 дней мне не предложат (экспертиза для начала, ну и тот же ремонт). Подскажите, после проведения независимой экспертизы телефона (не в центре, где покупала), и в случае подтверждения заводского брака, я могу рассчитывать на замену этого телефона на новый? И по тому адресу, что указан на Вашем сайте, производят экспертизу телефонов? (Чек, гарантийный талон, полная комплектация — на руках). Заранее «Спасибо» за ответ.

1 ответ
Эксперт
Админ. 4 месяца назад

Здравствуйте, уважаемая Инна!
Рады приветствовать в центре технических экспертиз. 
Внимательно изучили ваш вопрос и готовы дать обратную связь по нему. 
Да, вы обратились по адресу, ведь наше экспертное учреждение занимается проведением различных компьютерных исследований, в том числе независимой экспертизой телефона. 
У нас есть специалисты, обладающие соответствующей квалификацией и опытом работы в данной области, которые готовы оказать вам подобную услугу. 
В ходе проведения экспертизы телефона, специалисты произведет полную диагностику устройства, проверит аппаратное и программное обеспечение, изучит другие компоненты, выявит все неисправности и причины их возникновения и составит заключение. 
Данное заключение эксперта вы сможете предъявить виновной стороне и потребовать возместить ущерб: вернуть деньги за телефон или заменить неисправное устройство на новое. 
Поскольку мы регулярно взаимодействуем с правоохранительными органами и судом, вы сможете использовать данный документ в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства. 
Если у вас остались какие-либо вопросы касаемо проведения экспертизы телефона, напишите нам или позвоните, и мы договоримся о проведении личной консультации. 
Ждем от вас обратной связи!
Контакты нашей организации вы найдете здесь: https://kompexp.ru/contacts/
Если у вас остались какие-либо вопросы юридического характера, перейдите по этой ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/