Можно ли предоставить магазину заключение независимой экспертизы телефона

Елена
2 месяца назад

Добрый день. 10 месяцев назад купила телефон. Сейчас перестал работать сенсор. В гарантийной мастерской готовы его заменить, но гарантии на новый сенсор действует до конца гарантии телефона, т.е. осталось два месяца. Хочу вернуть деньги, но магазин просит отдать телефон на экспертизу. Могу ли я предоставить заключение независимой экспертизы телефона? Возместит ли магазин затрату на экспертизу?

1 ответ
Эксперт
Админ. 3 месяца назад

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим вас за обращение в нашу организацию. Готовы проконсультировать вас по данному вопросу.
Да, вы можете предоставить заключение независимой экспертизы телефона магазину в качестве доказательства его неисправности, а также того, что поломка произошла не по вашей вине. Заказать проведение экспертизы телефона вы можете в центре технических экспертиз. Наши специалисты обладают необходимой квалификацией и опытом работы для проведения исследования. 
По поводу возмещения ущерба со стороны магазина: в случае, если устройство неисправно по вине производителя (продавца), магазин будет обязан возместить вам соответствующую сумму. Если же виновная сторона не сделает этого добровольно, вы можете обратиться в суд и использовать заключение эксперта в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства.
Если у вас остались какие-либо вопросы касаемо проведения независимой экспертизы телефона, напишите нам или позвоните, мы договоримся о проведении личной консультации. Будем ждать вашего ответа.
Контакты центра технических экспертиз: https://kompexp.ru/contacts/
За юридической поддержкой вы можете обратиться сюда: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/