У меня айфон 14, отдали в сервисный центр по гарантийному обслуживанию это т, к, горит значек гарнитуры и не работает динамик. Пришел результат что отказ в гарантийном обслуживании, следы жидкости и окислов на поверхности платы и корпусных частях. Сработал индикатор контакта с жидкостью в разъеме гарнитуры. Сказали, что мы можем обратиться в независимую экспертизу, если им не доверяем. Вы можете нам помочь?
Здравствуйте!
В вашей ситуации отказ в гарантийном обслуживании связан с обнаружением следов жидкости и окислов в разъёме гарнитуры. Поскольку сервисный центр предлагает вам провести независимую экспертизу, это даст возможность установить, действительно ли повреждения были вызваны воздействием жидкости и насколько они могут быть причиной неисправности.
Что может определить независимая экспертиза:
- Источник повреждения: мы можем проверить, вызвано ли повреждение воздействием жидкости или окислением, а также установить, насколько эти повреждения могут повлиять на работу устройства (например, влияние окисления на разъем гарнитуры и его контакты).
- Другие возможные причины неисправности: иногда проблема может быть связана не только с жидкостью, но и с другими повреждениями, внутренними дефектами или заводским браком, которые могли повлиять на работу динамика и разъема.
- Влияние воздействия на гарантию: мы также можем оценить, как повреждения (если они действительно были) влияют на право получения гарантийного обслуживания. При необходимости заключение эксперта может служить основанием для обращения в сервисную службу или суд.
Порядок проведения экспертизы:
- Оценка повреждений: эксперты осмотрят разъем и определят, могло ли воздействие жидкости повлиять на проблему с динамиком. Также будет проверено, соответствует ли интенсивность повреждений заявленной проблеме с динамиком.
- Документирование дефектов: мы включим в заключение информацию о наличии или отсутствии воздействия жидкости, их возможной причине и оценке механических и технических повреждений.
- Заключение и рекомендации: после обследования мы подготовим экспертное заключение, которое может послужить доказательством при обращении в сервисный центр или для защиты ваших прав.
Стоимость независимой экспертизы:
Процесс диагностики и независимой экспертизы с учётом всех требований по выявлению повреждений обычно стоит от 4 000 до 7 000 рублей в зависимости от сложности.
Если вы решите провести такую экспертизу, мы будем рады помочь вам с диагностикой и подготовкой заключения, которое поможет вам в дальнейшем взаимодействии с сервисным центром или при защите ваших прав.
Не стесняйтесь обращаться за дополнительной информацией или для записи на экспертизу!