Купили айфон, когда пришли домой и вставили снимку — пишет «нет сети» т.е. Не видит и не ловит сеть! На следующий день отнесли и сдали по гарантии. Сделали экспертизу, сказали это не гарантийный случай. Что было не санкционированное вмешательство. Деньги возвращать не собираются и менять телефон на другой тоже! Получается мы купили сломанный телефон, подозреваем что б/у и еще остались виноватыми.
Добрый день!
Федерация судебных экспертов глубоко сочувствует возникшей неприятной ситуации.
Вероятно, магазин ссылается на несанкционированное вмешательство в работу устройства, однако это утверждение требует тщательной проверки. Для начала давайте попробуем выяснить, насколько обоснованы выводы первоначальной экспертизы:
Независимая проверка: Мы можем организовать дополнительную экспертизу, чтобы установить точное происхождение проблем с сетью. Наши эксперты способны выявить возможные следы вмешательств, причины неисправностей и уровень износа комплектующих. Таким образом, можно объективно оценить версию продавца.
Правовая поддержка: Если окажется, что претензия продавца необоснованна, мы окажем юридическую поддержку для составления претензий и подачи иска в суд. Важно помнить, что закон защищает покупателя от недобросовестных продавцов, включая случаи продажи устройств с сомнительной историей.
Наши советы:
- Запишите точные формулировки и реквизиты документа о проверке качества.
- Сохраняйте чеки и документацию.
- Обратитесь к нам за консультацией по проведению дополнительной экспертизы и составлению правовых документов.
Готовьтесь защитить свои права и вернуть деньги за некачественный товар. Запишитесь на приём в ближайший офис Федерации судебных экспертов, где вы получите полную консультацию и поддержку наших специалистов.