Нужна ли экспертиза телефона?

Руслан
7 месяцев назад

После обновления программного обеспечения перестала работать фото-видео камера в смартфоне SONY EXPERIA ION. Смартфон на гарантии. Обратился в спец. центр. Отказано в гарантийном ремонте. Оказалось, что камера вообще оторвана. Смартфон я не ронял, в ремонт не сдавал, тем более в сторонние мастерские. Предполагаю, что камеру оторвали при снятии задней крышки в мастерской. Нужна ли экспертиза телефона?

1 ответ
Эксперт
Админ. 7 месяцев назад

Добрый день, уважаемый Руслан!
Спасибо за обращение в наше экспертное учреждение. Готовы дать обратную связь по вашему вопросу.
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Чтобы определить причину неисправности устройства, а именно причину некорректной работы фото, видео-камеры, вам необходимо заказать проведение экспертизы телефона. Эксперты нашего центра обладают соответствующей квалификацией и опытом работы в данной сфере и могут провести подобное исследование.
Экспертиза телефона — это процесс проверки и оценки различных характеристик и функций телефона, таких как качество сборки, производительность, камера, батарея, сенсорный экран, звук, беспроводные соединения и операционная система. Экспертиза может быть проведена для определения качества телефона, его соответствия заявленным характеристикам и выявления возможных проблем или недостатков. По окончании проведения исследования будет составлено заключение. В случае, если вина лежит на сервисном центре или производителе (продавце), вы можете предоставить экспертное заключение виновной стороне или подать его вместе с заявлением в суд. 
Если у вас остались какие-либо вопросы касаемо проведения экспертизы телефона, свяжитесь с нами, договоримся о встрече. Ждем ваш в нашем офисе, расположенном по адресу город Москва, Кожевнический проезд, дом 3.
Контакты для связи: https://kompexp.ru/contacts/
За юридической поддержкой вы можете обратиться к нашим штатным юристам: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/