Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, 30 августа купила телефон, дома обнаружила, что он не читает файлы, не родные, не с карты памяти! 4 сентября отнесла его в магазин, и они отправили его на проверку качества, и, якобы, ничего не обнаружили, хотя сменили по, поменяли версию прошивки, и делали диагностику. После чего, телефон нам вернули с теми же ошибками! Магазин отказался менять данный телефон или возвращать деньги! Мы написали претензию в магазин, но нас сразу предупредили, что ничего нам это не даст!
Скажите, можно ли будет сдать телефон на независимую экспертизу телефона, после чего подать на компанию в суд!
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим вас за обращение в нашу организацию. Готовы проконсультировать вас по данному вопросу.
Да, вы можете заказать в нашем центре независимую экспертизу телефона. Поскольку мы работаем с правоохранительными органами и судом, вы можете в дальнейшем заключение эксперта использовать в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства, а именно подать на компанию заявление в суд и приложить к нему заключение эксперта.
Независимая экспертиза телефона включает в себя ряд этапов:
- Визуальный осмотр на наличие физических повреждений
- Проверка состояния аккумулятора
- Тест производительности и стабильности работы системы
- Диагностика работы камеры и микрофона
- Проверка качества приема сигнала сотовой сети
- Анализ работы модулей Wi-Fi и Bluetooth
- Тестирование датчика GPS
- Установление актуальности версии программного обеспечения
- Оценка состояния внутренней памяти устройства
- Выявление наличия вредоносных программ и уязвимостей системы безопасности
Если у вас остались вопросы касаемо проведения независимой экспертизы телефона, свяжитесь с нами, и мы обсудим все более детально. Ждем вашего ответа!
Контакты для связи: https://kompexp.ru/contacts/
Если вам понадобиться юридическая поддержка, вы можете обратиться к нашим штатным юристам. Для этого перейдите по ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/