Сроки и стоимость проведения экспертизы телефона

Христина
6 месяцев назад

Мне подарили телефон смартфон, выбирала я его сама, чеки сохранены. В течение первой недели, в период знакомства с телефоном выявила явные недостатки: при установке телефона на блокировку — сам снимался — загорался постоянно самостоятельно экран, на экране появлялась картинка, то экрана блокировки, то главного меню. Ещё — при входящем звонке (периодически) вместо экрана, по которому можно провести по зеленой кнопке и ответить — светился экран блокировки. То мог сам перезагрузиться без команд. В общем, зашла раз в магазин, второй — всё говорят, нет менеджера, который принимает заявления. Пришла на 14-ый день пораньше. Принимать телефон на возврат отказались, но я пришла подготовленная с заявлением с просьбой вернуть деньги за товар и одновременно с Претензией о дефектах телефона, расписав их. Продавцам наглядно продемонстрировала дефект, они не сразу, но подтвердили, что есть дефект. Заявление и претензию приняли. Но всё же настойчиво направили меня к экспертам. Так как без экспертизы телефона не смогут вернуть деньги за товар. Я отнесла на экспертизу туда, куда они мне указали, через неделю позвонила, мне ответили, что дефект не обнаружен. Как так????!!! Мои юристы подсказали, чтобы я обратилась к независимому эксперту, и при подтверждении дефекта, потом пойти в суд. Сколько это займёт времени и денег?

1 ответ
Эксперт
Админ. 7 месяцев назад

Здравствуйте, уважаемая Христина!
Спасибо за обращение в нашу организацию. 
Готовы дать обратную связь по вашему вопросу. 
Вы обратились по адресу, ведь наше экспертное учреждение занимается проведением экспертизы телефона. 
У нас есть специалисты, обладающие необходимой квалификацией и опытом работы в области компьютерных технологий, которые готовы провести для вас исследование и составить заключение. 
Данное заключение вы сможете в дальнейшем предъявить виновной стороне и потребовать возместить ущерб.
Поскольку мы регулярно взаимодействуем с правоохранительными и органами и судом, вы сможете использовать результаты экспертизы телефона в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства. 
Стоимость экспертизы телефона приблизительно составит 15 тысяч рублей.
Срок проведения варьируется от нескольких дней до нескольких недель. 
Все зависит от сложности и объема поставленных перед экспертом задач, качества и состояния объекта исследования, формата экспертизы и т.п. 
Чтобы заказать в нашем экспертном учреждении проведение экспертизы телефона, напишите нам или позвоните, и мы договоримся о встрече. 
Ждем вашего ответа!
Контакты центра для связи: https://kompexp.ru/contacts/
Подробнее о ценах на экспертизы: https://kompexp.ru/price/