Здравствуйте! отдала телефон на экспертизу прошел уже месяц, говорят не готова еще. что делать?
1 ответ
Здравствуйте! 😊
Если ваш телефон уже находится на экспертизе месяц, и вам говорят, что он ещё не готов, это может быть вызвано различными причинами, такими как сложности в диагностике, загруженность специалистов или необходимость дополнительных проверок. Вот что можно сделать:
- Запросите конкретные сроки. Попросите у компании, которая проводит экспертизу, точные сроки завершения экспертизы и объяснение, почему она затянулась.
- Запросите статус дела. Обратитесь с просьбой предоставить информацию о текущем статусе экспертизы: на каком этапе она находится, какие работы ещё предстоит выполнить.
- Проверьте договор. Ознакомьтесь с договором, если он был заключён с компанией, проводящей экспертизу. Возможно, в нём указаны сроки выполнения работы.
- Направьте письменную жалобу. Если вам не удаётся получить точную информацию или ситуация затягивается без объяснений, вы можете направить письменную жалобу в компанию с требованием ускорить процесс или предоставить окончательное заключение.
- Обратитесь в службу защиты прав потребителей. Если вам не удаётся решить вопрос мирным путём, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или местную службу защиты прав потребителей для получения консультации и помощи.
- Если сроки не соблюдаются, есть возможность расторжения договора. Если сроки экспертизы явно нарушаются, вы можете потребовать расторжения договора и вернуть устройство, либо потребовать компенсацию.
Если вам нужна помощь с оформлением жалоб или консультацией по экспертизе, вы всегда можете обратиться к нам через наш официальный сайт или ознакомиться с прайс-листом на наши услуги.
Надеюсь, эта информация будет полезна! 📱✨