Судебная экспертиза телефона

Амалия
7 месяцев назад

Добрый день. Еще в сентябре купила телефон. В процессе пользования обнаружились недостатки.
-Невозможно было пользоваться голосовым меню.
-в 50% случаях Нельзя было повесить трубку первой по окончании разговора(экран был черным и не реагировал)
Написала претензию на возврат денег, в чем мне было отказано. Сдала тел. в СЦ , который был указан в гарантийном талоне. При сдаче телефона указала что сдается «ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ», вместо этого сменили ПО. Сказали что это стандартная процедура.
Подала исковое заявление в суд. Телефон сейчас находится у них. Продавец утверждает что телефон исправен на 100%, и настаивает на проведении судебной экспертизы телефона.

1 ответ
Эксперт
Админ. 8 месяцев назад

Здравствуйте, уважаемая Амалия!
Благодарим вас за обращение в нашу организацию. Внимательно изучили ваш вопрос и готовы дать на него ответ. 
Для решения вашей проблемы наше экспертное учреждение может предложить заказать проведение судебной экспертизы телефона. У нас есть специалисты в области компьютерных технологий, которые могут провести для вас подобное исследование.
Если суд вынесет определение о производстве судебной экспертизы телефона и назначит нашу организацию в качестве исполнителя, мы проведем исследование. Эксперт проведет полную диагностику устройства, выявит все неисправности, в том числе некорректную работу голосового меню, а также определит, целесообразно ли было менять в сервисном центре ПО. По окончании исследования будет составлено заключение, которое станет важным доказательством в ходе судебного разбирательства. 
Если у вас остались какие-либо вопросы касаемо проведения судебной экспертизы телефона, напишите нам или позвоните, и мы договоримся о встрече. Ждем от вас обратной связи!
Оставляем всю необходимую контактную информацию нашей организации: https://kompexp.ru/contacts/
По всем юридическим вопросам обращайтесь сюда: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/