Сгорел айпад после покупки на 3-й день, куда обратиться, чтобы сделать независимую экспертизу, и сколько это стоит.
С уважением, Олег.
Здравствуйте, Олег!
Если ваш iPad сгорел через три дня после покупки, вы имеете право на возврат или обмен товара, если дефект возник не по вашей вине, а из-за производственного брака.
Куда обратиться для проведения независимой экспертизы?
Чтобы установить причины поломки устройства и подтвердить, что дефект возник по вине производителя (например, из-за проблем с аккумулятором или внутренними компонентами), можно провести независимую экспертизу. Можно обратиться в сертифицированные сервисные центры или в специализированные компании, занимающиеся техническими исследованиями и экспертизами.
Вот несколько шагов, которые помогут вам найти подходящий центр:
- Обратитесь в авторизованный сервисный центр Apple. Они смогут диагностировать поломку и выдать заключение, подтверждающее причины неисправности. Хотя для этого вам придется пройти гарантийное обслуживание в центре, это может стать хорошей основой для последующего обращения с претензией к продавцу или производителю.
- Независимая экспертиза. В Москве и других крупных городах есть компании, которые проводят независимую экспертизу мобильных устройств, в том числе для судебных разбирательств. Эти компании могут предоставить экспертное заключение по вашему вопросу. Для этого вам нужно будет передать устройство в одну из таких организаций.
Стоимость независимой экспертизы
Стоимость экспертизы может варьироваться в зависимости от сложности диагностики и компании, которую вы выберете. Ориентировочные расценки:
- Диагностика и экспертиза мобильных устройств обычно стоят от 2000 до 5000 рублей.
- Если требуется более тщательная проверка (например, для судебного разбирательства), то цена может составлять от 5 000 до 10 000 рублей и выше.
Как действовать дальше:
- Обратитесь в сервисный центр для получения документа о неисправности.
- Если продавец отказывается обменивать товар, проведите независимую экспертизу для подтверждения дефекта.
- Подайте претензию в магазин или производителю с результатами экспертизы, требуя обмена или возврата денег.
- Если решение не будет принято, подайте иск в суд.
Если вам нужна помощь в поиске независимой экспертной организации или дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться.