Техническая экспертиза телефона

Алексей
7 месяцев назад

Здравствуйте, как правильно составить претензию, если отказали в гарантийном ремонте?В техническом заключении СЦ отказал в гарантийном обслуживании.Купил смартфон, через пол года в верхней чуть смещенного от центра правой части под дисплеем появился сильный нагрев, в следствии образовалось плавленое пятно, при повторных попытках включения эта часть сильно нагревалась,смартфон не включался.После возврата и отказа в гарантийном обслуживании смартфон при включении стал издавать характерные звуки включения,кратковременно подсвечивался дисплей,нижняя часть сенсора работала, сильный нагрев исчез, хотя визуально дисплей и сенсор с плавленым пятном остался тот же.
В заключении прописано:в процессе тестирования/осмотра обнаружены следы попадания влаги на системную плату.
Телефон лежал ночью на зарядке возле телевизора, влага не могла в него попасть… Поломку обнаружил утром не услышав будильника включенного в нем. Подскажите пожалуйста правильные действия в этом случае… Может заказать экспертизу телефона?

1 ответ
Эксперт
Админ. 8 месяцев назад

Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим за обращение в наше экспертное учреждение. Готовы дать обратную связь по вашему вопросу. 
Чтобы решить вашу проблему, можем предложить вам заказать в нашем центре проведение экспертизу телефона. У нас есть специалисты, обладающие соответствующей квалификацией и опытом работы для проведения исследования. 
К сожалению, часто имеют место быть случаи, когда в магазине приобретается товар с заводским браком, а в сервисном центре некорректно проводят исследование и указывают неправильную причину появления проблемы. Для того, чтобы доказать свою правоту и потребовать у виновной стороны возмещения ущерба, заказывается экспертиза телефона. Она может быть как внесудебной, так и судебной, то есть назначенной по определению суда. 
Эксперт проведет полную диагностику устройства, чтобы определить, есть ли на корпусе следы коррозии и другие повреждения, а также осмотрит дисплей. В результате будет составлено заключение, в котором специалист укажет, есть ли наличие заводского брака или все дело в механическом повреждении. 
Если вы захотите заказать экспертизу телефона в нашей организации, напишите нам или позвоните, и мы договоримся о встрече. Ждем вашего ответа!
Контакты центра технических экспертиз вы найдете по этой ссылке: https://kompexp.ru/contacts/
Если вам понадобится юридическая консультация, предлагаем обращаться к нашим штатным юристам: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/