Требуется независимая экспертиза сотового телефона с сенсорным экраном

Добрый день!
Требуется независимая экспертиза сотового телефона с сенсорным экраном.
Телефон приобретался в официальном магазине «Связной», в процессе эксплуатации в течение одной недели мною были выявлены дефекты, пытался сдать обратно в магазин, написав в претензии о том, что необходим возврат денежных средств за данный смартфон, либо обмен его на новый и исправный. Телефон так же был отправлен на диагностику по настоятельному требованию продавца и после проведения диагностики в течение 20 дней (с 8.04.2023 по 28.04.2023) в акте было указано, что никаких дефектов не выявлено без указания полного перечня работ, связанного с проверкой состояния телефона и его прошивки (указана только диагностика), в течение 20 дней никакой обратной связи от продавца не поступало (хотя по правилам после написания претензии, со мной должны были связаться в течение 10 дней). Я уверен, что дефекты в смартфоне присутствуют.

Перечень дефектов, которые я обнаружил во время использования телефона:

1.       Искажение звука в исправных наушниках (проверено на разных сайтах и на разных телефонах, дефект оказался в телефоне, помогла перезагрузка телефона).
2.       Сенсорный экран при 50% зарядки прыгал с места на место, что не позволяло использовать телефон, т.к. сенсор не реагировал на команды.
3.       При просмотре онлайн передач (сериалов и т.д.) в течение часа-полутора часов видео могло остановиться/страница могла сброситься (полное закрытие ссылки с выходом на главный экран). На другом телефоне всё исправно работает и интернет соединение стабильное.
4.       Можно указать неудовлетворительное качество фотографий, но тут на вкус и цвет.

Цель проведения независимой экспертизы: доказать, что телефон имеет дефекты и вернуть себе уплаченные за него денежные средства в полном объёме, так же, по возможности,  компенсировать моральный ущерб за данную ситуацию.

Так же хочу отметить, что при разговоре с продавцом во время моего визита торговой точки, после проведения местной диагностики, работники утверждали, что я не писал претензию от 08.04.2023г и утверждали, что не могут найти её у себя в программе, опираясь на смену программного обеспечения в компании «Связной», но потом каким-то невероятным образом они в программе её нашли и согласились со мной в том, что я писал претензию на возврат денежных средств, либо на обмен на другую новую модель телефона.

Прошу Вас помочь в данном вопросе и прислать мне ответное письмо на почту:………. либо позвонив по телефону: 8-952-……….3.