Во время проведения экспертизы сотового телефона специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов» проводят:

• визуальный осмотр устройства, с целью обнаружения следов механических повреждений, вызванных проникновением влаги внутрь, падением или попытками вскрытия;
• проверку документации, на соответствие заявленных функциональных параметров модели с теми, которые имеются фактически;
• оценку технического состояния телефона, программного обеспечения, а также проверку на наличие вирусов.
• объемов поддержки форматов файлов;
• соответствие программ, заявленных в документах и фактически установленных;
• возможно ли одновременное использование нескольких программ;
• происходит ли передача файлов.
• обнаружен производственный брак;
• на корпусе отсутствуют следы порчи;
• аппарат является подделкой;
• программное обеспечение соответствует модели.
• модель устройства;
• сложность исследовательских работ;
• срочность исполнения.

Сегодня предложений приобретения мобильных телефонов – множество, при этом широк диапазон моделей и цен, разнообразны функции, различны сроки гарантийного обслуживания.

Однако нередко покупатель сталкивается с тем, что телефон «отказывается» работать уже через несколько дней после покупки. Обращение к продавцам чаще всего не приносит никаких результатов: там привычно обвиняют владельца телефона в неумении обращаться с ним.

Случается, что и сами покупатели идут на хитрость, пытаясь избавиться от телефона, который сами же повредили. Нередки случаи, когда доморощенные «специалисты» вскрывают телефон, «перепрошивая» его программное обеспечение, изменяя его характеристики и приводя к поломке аппарата.

Но чаще всего добросовестный покупатель не в состоянии доказать, что телефон неисправен или является подделкой.

Поможет эксперт

В этом случае необходимо обращаться к специалисту, который проведет независимую экспертизу и поможет восстановить справедливость.

Проводя исследования состояния аппарата, эксперт устанавливает:

• имеются ли на корпусе микротрещины, следы механических повреждений, проникновении внутрь влаги, падения или попыток вскрытия;
• имеется ли гарантийный талон и проверяет фактические и заявленные параметры модели;
• имеются ли технические неисправности телефона, изменение программного обеспечения, наличие вирусов в ПО.

Сроки проведения экспертизы мобильного телефона предусмотрены законодательством в сфере защиты прав потребителей и составляют 45 дней со дня подачи претензий или заключения договора экспертизы.