Эксперт берет заявление заказчика, полноценно изучает его и обговаривает сроки проведенных работ.
В каких случаях необходимо обращаться за помощью к экспертам?
Если клиент купил сотовый телефон и на протяжении определенной гарантии он самостоятельно или по какой-то причине вышел из строя, то в таком случае заказчик имеет полное право обратиться к продавцу и потребовать вернуть деньги за некачественный товар или произвести обмен на такой же, только новый гаджет. Но бывает и такое, что продавцы просто не хотят даже реагировать на просьбу потребителя, именно поэтому лучшим вариантом будет провести независимую экспертизу. Сроки экспертизы телефона и цену данной процедуры следует оговорить в экспертной организации.
Исследование мобильного устройства в основном выполняется для того, чтобы установить различного рода неполадки, их характерные особенности, механизм и основные причины их появления. Подобная процедура может выполняться как на использованных гаджетах, так и на полностью новых. При приобретении мобильного телефона, который уже находился в эксплуатации, бывший хозяин должен в обязательном порядке предупредить клиента о присутствующих минусах устройства. Однако, если бывший хозяин не обговорил это с новым покупателем, то тогда лучше всего будет провести независимое исследование.
Сроки выполнения исследования устройства
Как правило, подобные экспертизы проводятся исключительно в специализированных организациях и под наблюдением высококвалифицированных специалистов. По словам экспертов, сроки экспертизы телефона в основном составляют приблизительно пять суток. Однако, следует запомнить, что если были выявлены различного рода неполадки уже по завершению гарантийного талона, который прикреплен к каждому товару, то тогда неисправное устройство бесплатному ремонту и обмену не подлежит.