Консультация

Задайте вопрос экспертам

  1. Необходимо провести независимую экспертизу видеокарты. Сколько будет стоить данная процедура? Решение экспертизы будет рассматриватся в суде. Ваше экспертиза подойдёт для суда? Возможно на суде потребуется присутствие эксперта проводившего экспертизу. Это возможно?

    1. Максим, добрый день!

      Да, конечно же, данное специалистом нашей организации заключение будет рассматриваться в суде, оно будет иметь доказательственное значение. Если у суда и сторон будут возникать дополнительные вопросы и потребуются пояснения эксперта, возможно оформить выезд специалиста в суд. Более подробную информацию по данному вопросу Вы можете получить, позвонив нам по телефонам, указанным на сайте.

    1. Анатолий, здравствуйте!

      Для получения устной консультации специалиста Вы можете позвонить по телефонам, указанным на нашем официальном сайте.

  2. Здравствуйте! Вкратце о проблеме: 4 года увлекаюсь одной онлайн игрой в начале сентября получил блокировку аккаунта, у них автоматическая система зафиксировала использование читов, я же, как потом разобрался, использовал программу для записи видео с экрана oCam. Веду с ними переписку уже второй месяц безрезультатно. Мне необходима экспертиза влияния проблемного ПО на клиент игры и экспертиза моего ПК, доказывающая мою невиновность. При чём такого уровня, чтобы в случае отказа в разблокировке и реабилитации моего аккаунта, я мог обратиться в суд и выиграть дело. Если такая экспертиза возможна, прошу сообщить ориентировочную стоимость и сроки проведения. С уважением, ЦЕРДУМ.

  3. Нужна экспертиза комплектующего пк, материнской платы. Сколько стоит? срок исполнения экспертизы?

    1. Татьяна, здравствуйте!

      Мы проводим независимую экспертизу комплектующего пк, материнской платы.
      Наши специалисты осуществляют:
      -Исследование компьютерных систем;
      -Экспертизу программного обеспечения и носителей информации;
      -Экспертизу технического состояния компьютерного оборудования;
      -Выявление протоколов и установок соединения с сетью Интернет;
      -Выявление контрафактного программного обеспечения;
      -Нахождение первоначальной информации, хранящейся на компьютерном носителе данных, а также возможные ее изменения.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного рода исследования Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

  4. Добрый день. На планшете появились три битых пикселя, нам в ремонте отказали, потом появилось пятно примерно желтого(светлого) цвета. В ремонте опять отказали. Сколько будет стоить экспертиза?!

    1. Михаил, здравствуйте!

      В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу планшета.
      В ходе экспертизы планшета будет проверенно его качество, а так же возможно найдутся недостатки, причиной которых будет брак. Если экспертиза покажет именно то, что планшет сломался не по Вашей вине, то Вы можете использовать ее результаты в качестве доказательств, которые помогут Вам добиться следующего:
      -Обменять товар.
      -Вернуть за него деньги.
      -Соразмерно снизить его стоимость.
      -Провести ремонт по гарантии.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного исследования Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

  5. Здравствуйте! Нужна экспертиза по уголовному делу о распространении детской порнографии . Суть вопроса о возможности раздачи закачанных файлов программой Shareaza без ведома пользователя при установленных настройках запрета раздачи. Например после сбоя и восстановления системы Windows. » Карманный» полицейский эксперт выдал заключение о невозможности такого варианта.
    г. Омск

    1. Александр, здравствуйте!

      Ваш запрос был передан нашим специалистам. В ближайшее время с Вами обязательно свяжутся. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

  6. Здравствуйте. На днях у меня произошел инциндент с чиновником. Я производила диктофонную запись. Этот чиновник вырвал у меня из рук телефон и удилил все записи. Ваша компания может мне помочь восстановить эту запись из внутренней памяти телефона? Мне очень нужно для суда.

    1. Елена, здравствуйте!

      Для получения подробной информации о возможности проведения данного рода исследования Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

  7. Отдавали компьютер в ремонт для замены блока питания который сгорел как это выяснилось в ходе диагностики, после чего блок был заменён на более слабую модель по всем характеристикам и не соответствующий требованиям системы, можно ли провести у вас экспертизу для выявления этого факта,сколько это будет стоить и есть ли у вас эксперты в г.Екатеринбурге?

    1. Илья, здравствуйте!

      У нас в Екатеринбурге есть региональное представительство, которое находится по адресу: ул. Машиностроителей, д. 19 оф. 509/4, станция метро «Уралмаш». Контактный телефон: +7 (909) 024-68-69.

  8. Здравствуйте.
    Вы можете провести экспертизу пиратского ПО на стоимость нанесенного ущерба, при учете что программа снята с продаж лет 10 назад?

    1. Андрей, здравствуйте!

      Да, конечно, мы проводим независимую экспертизу ПО.
      Для проверки работоспособности программного продукта, установления подлинности и выявления совместимости с компьютерным устройством, проводится экспертиза программного обеспечения, к которой могут прибегать как в судебном, так и в досудебном расследовании.
      Проводится экспертиза программного обеспечения в два этапа. Первоначально проводятся технологические испытания, позволяющие проверить качественные и количественные характеристики ПО. После этого начинается функциональное тестирование, помогающее выявить соответствие заявленных производителем характеристик с рабочей версией.
      Проведение экспертизы программного обеспечения помогает определить его состояние, функциональность, наличие сделанных позднее изменений, направленных не только на изменение функциональности продукта, но и на устранение защитных свойств.

      Для получения устной консультации специалиста Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

  9. Добрый день.
    28 марта 2017 года я приобрел в ломбарде ноутбук, по цене 14.470 рублей.
    На платежном документе (сразу не заметил) написано что неисправна видеокарта.
    В ходе эксплуатации выяснилось, что не работает проводной интернет (не отображается в видах подключения к интернету). Позже, после того как я переустановил виндовс, при установке драйверов, компьютер выходит в ошибку (синий экран). Я вернулся в ломбард и сообщил о проблемах с ноутбуком. Продавец переустановил драйвера и вернул его обратно предложив проверить проводной интернет дома, т.к. у в ломбарде такой возможности не имеется. Когда я вернулся домой, то при запуске снова вышла ошибка (синий экран). Я снова переустановил виндовс, при установке драйверов снова вышла ошибка (синий экран). После второй попытки мне удалось установить виндвос и драйвера (при просмотре диспетчера устройств все драйвера стояли на месте), тем не менее проводной интернет снова не работал, как и прежде. В процессе эксплуатации, стали появляться проблемы с клавиатурой, то не пропечатывались, буквы, то буквы прописывались с окрашенной строкой. Подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги или обменять ноутбук на работоспособный.
    С уважением Алексей

    1. Алексей, здравствуйте!

      В Вашей ситуации следует провести независимую экспертизу ноутбука.
      В процессе проведения экспертизы специалисты осматривают ноутбук, измеряют, проводят испытания, тесты и лабораторные исследования, а также изучают предоставленную производителем или продавцом документацию, чтобы правильно диагностировать неисправности и определить причины их возникновения.
      По итогу экспертизы ноутбука составляется заключение, на основании которого заказчик определяет, стоит ли обращаться за возмещением расходов и устранением причины неисправности ноутбука напрямую к производителю или в суд.

  10. С моего ноутбука через удаленный доступ удалена вся информация. Где можно провести экспертизу ноутбука в городе Нижний Тагил. Данное заключение экспертизы должно являться законным основанием для возбуждения уголовного дела.

    1. Татьяна, здравствуйте!

      По данному вопросу Вы можете обратиться в наше региональное представительство, которое находится в Екатеринбурге по адресу: микрорайон Эльмаш, ул. Фронтовых бригад, д. 15, оф. 2 (вход А4, въезд № 1).

      Контактный телефон: +7 (909) 024-68-69.

  11. Необходимо провести независимую экспертизу телефона. Сколько будет стоить данная процедура? Решение экспертизы будет рассматриватся в суде. Ваше экспертиза подойдёт для суда? Возможно на суде потребуется присутствие эксперта проводившего экспертизу. Это возможно?

    1. Ольга, здравствуйте!

      В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу телефона.
      Исследование позволяет получить объективные сведения о потребительских свойствах товара, обнаружить дефект и выявить причину его происхождения.

      Выезд в суд эксперта также возможен. Для получения более подробной информации о стоимости и сроках производства данного исследования Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  12. Здравствуйте! Приобрёл планшет в DNS,в ходе эксплуатации обнаружил,что на планшете неустойчиво работает сотовая связь,переодически пропадает полностью,3 раза отправлял в их сервисный центр,дефекта они не обнаружили,проблема так и осталась. Сколько будет стоить экспертиза данного девайса?

    1. Добрый день,Игорь!
      Ваша ситуация понятна.
      За последнее время требования к условиям гарантийного ремонта телефона,смартфона или планшета,изменились.
      Поэтому существует необходимость в дополнительном исследовании,для подтверждения того или иного дефекта.
      Поэтому бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”. проводит такого рода исследования.
      В организации такого рода исследования рассматриваются,как независимая экспертиза планшета.
      Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 646-13-35 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  13. Сломался ноутбук по причине выхода из строя видеочипа. Т.к. сломался после гарантии, но в пределах срока службы, необходимо получить заключение независимой экспертизы о причине поломки. Осуществляется ли подобная экспертиза во Владивостоке и сколько это примерно будет стоить?

    1. Добрый день,Никита!
      Ситуация неприятная,но решаема.
      Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” проводит такого вида исследования.
      Зачастую моменты связаны с ростом производства или расширением сети магазинов,тянут за собой и снижение качества товара.
      Вместе с качество товара меняются и условия возврата товара,то есть гарантийные условия.
      Что может испортить настроение и нервы потребителям этого товара.
      Чтобы избежать такой ситуации,нужно обратится к эксперту в данной сфере.
      Для этого Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Вы сможете договорится о встрече с экспертом или связаться с ним.
      На встрече или по телефону,на эксперт ответит,подробно,на все вопросы по данной ситуации,расскажет про сроки и стоимость проведения исследования.
      Так же эксперт расскажет о возможности проведения экспертизы в Вашем городе.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 646-13-35 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  14. Вы проводите экспертизу смартфона назначенную судом в Новороссийске?

    1. Добрый день,Алексей!
      Ситуации неприятная,но решаема
      В настоящее время рынок техники постоянно растет,появляются новые телефоны,смартфоны и другие.
      Но в месте с этим прогрессом тянется и регресс в качестве производства,а так же меняются гарантийные условия товара.
      Порой производитель/продавец,зная о собственной ошибке,не хочет ее признавать.
      Поэтому существует необходимость в дополнительном исследовании.
      Для этого существует бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”,которая проводит такие исследования.
      Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 646-13-35 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  15. Доброе утро!
    Ваша компания производит экспертизу фотографий для представления в суде? Если, да, то какие расценки?
    С уважением.
    Вадим.

    1. Добрый день,Вадим!
      Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” проводит такого вида исследования.
      В бюро рассматривается как независимая экспертиза фотографий.
      Но для более детального обсуждения данной ситуации,так как ситуация требует более детального обсуждения.
      Для этого Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Вы сможете договорится о встрече с экспертом или связаться с ним.
      На встрече или по телефону,на эксперт ответит,подробно,на все вопросы по данной ситуации,расскажет про сроки и стоимость проведения исследования.

      Для получения более подробной информации и договорится о встрече с экспертом,можно по телефонам: +7 (800) 555-0-453, +7 (495) 646-13-35

  16. Здравствуйте! загорелись конденсаторы на мат. плате, в СЦ отказали в гарантии ссылаясь на электро механические повреждения и воду!!! я точно знаю что воды не было! если я сделаю экспертизу я могу вернуть гарантию или нужно будет идти еще в суд доказывать

    1. Добрый день,Александр!
      Ситуация неприятная,но решаема.
      Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”. проводит такого рода исследования.
      В бюро рассматривается как независимая техническая экспертиза.
      Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 646-13-35 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  17. Здравствуйте… Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить экспертиза планшета? Приобрела планшет в первый же день пользования перестал включаться и заряжаться, отправили на ремонт, через месяц пришел с ремонта…В эксплуатации пробыл месяц опять не включается!!!

    1. Добрый день,Надежда!
      В настоящее время рынок техники постоянно растет,появляются новые планшеты,телефоны и др.
      Но в месте с этим появились изменения в качестве продукта и в условиях ремонта в гарантийном сервисе.
      Поэтому существует необходимость в дополнительном исследовании.
      Для этого существует бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”,которая проводит такие исследования.
      Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 646-13-35 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  18. Добрый день. Необходимо провести независимую экспертизу Смартфона Samsung Galaxy A7 (2016) SM-A710F/DS. Телефон ранее ремонтировался в МТ Сервис по гарантии, был заводской брак. Спустя полгода снова выявлена неисправность. Я уверен, что никакой влаги попасть в него не могло,соответственно не верю заключению инженера. Подскажите пожалуйста, сколько будет стоимость вашей экспертизы?
    Заключение сервисного центра ниже. Заранее спасибо.
    Заявленная неисправность

    Проблема сенсорной панели.

    Инженерное решение

    BPG5-BPG5 Отказ в гарантийном обслуживаниии Проблема сенсорной панели.

    Дополнительная информация

    Проведена диагностика, оценка ремонтопригодности оборудования. Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы попадания влаги на модуль дисплея Попадание влаги явилось причинной возникновения заявленной неисправности Попадание жидкости в изделие является нарушением Условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию

    1. Добрый день,Сергей!
      В настоящее время рынок техники постоянно растет,появляются новые планшеты,телефоны и др.
      Но в месте с этим появились изменения в качестве продукта и в условиях ремонта в гарантийном сервисе.
      Поэтому существует необходимость в дополнительном исследовании.
      Для этого существует бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”,которая проводит такие исследования.
      Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 646-13-35 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  19. Добрый день! Наше учреждение ГБУЗ «СОКПТД». В декабре 2016г. по результатам проведенного электронного аукциона нами получены комплектующие по контракту. В связи с отсутствием условий для хранения нами вест товар был передан на ответственное хранение поставщику. В феврале 2017г. мы получили товар с ответственного хранения — но модели переданного товара не совпадают с товаром, указанным в спецификации к акту передачи. Поставщик утверждает, что товар переданный нам с ответхранения лучше.
    Вопрос: смогли бы Вы провести независимую экспертизу поставленного нам товара и будет ли данное заключение правомочно, если дело дойдет до суда?

    1. Добрый день,Любовь Яковлевна!
      Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” проводит такого вида исследования.
      Но для более детального обсуждения данной ситуации,так как Вам,возможно, потребуется проведения несколько видов исследования.
      Чтобы получить ответ на все вопросы по данному делу,то Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече,эксперт АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” подробно обговорит с Вами всю ситуацию,расскажет про стоимость и сроки проведения.
      А так же эксперт АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” расскажет о возможностях выезда на место исследования.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

  20. Здравствуйте! Необходимо провести экспертизу фотографии на предмет того когда она была изготовлена Фактически ее напечатали в 2002-2003 году. Возможно ли установить это? Возможно ли провести это в рамках судебной экспертизы? Мы находимся в г.Владивостоке

    1. Добрый день,Светлана Владимировна!
      Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” проводит такого вида исследования.
      Чтобы получить ответ на все вопросы по данному делу,то Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече,эксперт АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” подробно обговорит с Вами всю ситуацию,расскажет про стоимость и сроки проведения.
      А так же эксперт АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” расскажет о возможностях выезда на место исследования.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

  21. Добрый день, Вы проводите экспертизу ноутбука, в случае проведенного некачественного ремонта в целях дальнейшего судебного разбирательства? Спасибо.

    1. Добрый день,Маргарита!
      Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”,которая проводит такие исследования.
      В бюро рассматривается как независимая техническая экспертиза компьютеров,в данном случае ноутбука.
      Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 646-13-35 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  22. Возможно ли в базе данных MS SQL определить дату внесения записи и отсутствие последующих ее изменений. Программа 1С, проводка накладной в 2014году., файл выгружен в 2016г

    1. Добрый день,Владислав!
      Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” проводит такого вида исследования.
      Чтобы получить ответ на все вопросы по данному делу,то Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече,эксперт АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” подробно обговорит с Вами всю ситуацию,расскажет про стоимость и сроки проведения.
      А так же эксперт АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” расскажет о возможностях выезда на место исследования.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

  23. Здравствуйте!
    У меня такая ситуация: сдал в ремонт ноутбук ASUS g51j ROG. После проведения диагностики в сервисном центре (адрес Санкт-Петербург, Лиговский пр. 87, офис 407) сказали, что вышел из строя видеочип и требуется его замена, а так же перепайка подходящего к видеочипу питания. Новую видеокарту Nvidia GEFORCE GTS 360M, работу по замене и перепайку оценили в 8700 рублей и дали гарантию на 45 суток.
    Через 12 дней после ремонта снова появились те же проблемы, с которыми я обратился в сервисный центр: зависание видеоряда при продолжении воспроизведения звуковой дорожки фильма, самопроизвольная перезагрузка, после которой ноутбук загружается с неизменяемым вручную разрешением монитора 640х480 (восстанавливается после перезагрузки).
    Отнес ноутбук обратно в сервисный центр, надеясь на гарантийный ремонт, но мне отказали, ссылаясь на то, что «протестировали видеокарту и неполадок не нашли» (с) и порекомендовали обновить драйвера на видеокарту.
    После обновления положительных сдвигов замечено не было.
    Подозреваю, что видеочип мне не заменили, а только «прогрели».

    Подскажите, пожалуйста, можно ли это проверить и сколько будет стоить данная экспертиза?

    С уважением, Михаил

    1. Добрый день,Михаил!
      В настоящее время рынок техники постоянно растет,появляются новые планшеты,телефоны,ноутбуки и др.
      Но в месте с этим появились изменения в качестве продукта и в условиях ремонта в гарантийном сервисе.
      Поэтому существует необходимость в дополнительном исследовании,чтобы определить причину поломки,а так же был ли ремонт проведен ремонт или нет .
      Для этого существует бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”,которая проводит такие исследования.
      Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 646-13-35 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

      Для получения более подробной информации и договорится о встрече с экспертом,можно по телефонам: +7 (800) 555-0-453;+7 (495) 662-48-49

  24. Клиент приобрел две видеокарты. По прошествии времени заявил требование о предоставлении информации о ней в соответствии с Законом о защите прав потребителей, а затем, посчитав, что информация была недостаточна для правильного выбора товара, заявил требование о расторжении договора. Мотив: не может использовать 2 видеокарты одновременно, их функционал не может полностью быть использован в комплекте с другими элементами персонального компьютера, о чем он не был предупрежден продавцом.
    Вопрос: 1) мог ли потребитель , изучив информацию о товаре, нанесенную в наглядном\графическом виде на упаковку, а также путем маркировки упаковки , руководство по установке получить информацию о товаре в необходимом объеме для осуществления правильного выбора товара?
    2) проверить использование видеокарты в составе конкретного компьютера (в том числе срок )
    Затрудняюсь точно обозначить наименование экспертизы.

    1. Добрый день, Ольга!
      Да, бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” проводит такого вида исследования.
      Но для более детальной консультации и получения ответов на все вопросы по данному делу, то Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече, эксперт АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” подробно обговорит с Вами всю ситуацию, расскажет про стоимость и сроки проведения.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

  25. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли по фотографии определить расстояние между людьми (если один человек стоит за другим) и соприкасаются ли они?

    1. Добрый день, Валентина!
      Да, бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” проводит такого вида исследования.
      Но для более детальной консультации и получения ответов на все вопросы по данному делу, то Вам необходимо обратиться в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
      Связаться с экспертом, в данном случае Вам нужен эксперт Соколов Артем Алексеевич.
      Эксперт АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” подробно обговорит с Вами всю ситуацию, расскажет про стоимость и сроки проведения.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

  26. Здравствуйте!Подскажите,пожайлуста, необходимо провести экспертизу мобильного устройства упавшего с большой высоты. К сожалению,есть большие сомнения по поводу вновь предлагаемой нам трасологической экспертизы,так как уже проводимая ранее ограничилась лишь описанием отсутствия внешних повреждений на телефоне.На сколько я понимаю на телефон,как сложное устройство оказывается и внутреннее воздействие. Подскажите,какой вид экспертизы необходим и проводите ли Вы такие исследования?

    1. Здравствуйте, Владимир!
      Мы готовы провести данное исследование.
      В бюро данная процедура рассматривается как независимое рецензирование экспертизы телефона.
      При формировании конкретной стоимости и сроков, возникают моменты касательно объекта исследования, которые эксперту необходимо знать.
      Одни из таких моментов это сам объект исследования и задача, которую поставили перед экспертом.
      Поэтому Вам необходимо позвонить в бюро.
      Связаться с экспертом, в данном случае, Вам нужен эксперт Городецкий Ян Станиславович.
      Эксперт по телефону, сориентирует по стоимости и срокам и более подробно расскажет об исследовании.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

  27. Имеется фотоматериал, полученный с помощью специального технического средства идентификатор № А091. На фотографии изображено транспортное средство, размещенное на проезжей части. Можно ли по фотографии определить расстояние между бордюрным камнем и автомобилем. Какова цена данной экспертизы? Какие документы предоставляете? Сроки?

    1. Здравствуйте, Ирина!
      Да, в бюро проводятся такие исследования, а именно независимая фототехническая экспертиза.
      Данное исследование позволит определить условия съемки, размер исследуемых объектов, расстояние между ними, выявить оригинальность фото, присутствие монтажа, компьютерной обработки и т.д.
      И результатом исследования будет заключения эксперта, в котором будет досконально изложен результат исследования и сам процесс, а так же даны рекомендации для окончательного решения той или ной проблемы.
      Стоимость и сроки формируются в индивидуальном порядке.
      Поэтому Вам нужно позвонить в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз и связаться с экспертом.
      Эксперт по телефону, сориентирует по стоимости и срокам и более подробно расскажет об исследовании.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

  28. Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоимость экспертизы монитора Самсунг 26дюймов?
    Монитор был куплен новым в магазине, на экране есть небольшое выдимое пятно,(не битые пиксели) которое видно на всех цветах кроме черного.
    Спасибо.

    1. Здравствуйте, Виталий!
      Чтобы определить стоимость независимой технической экспертизы монитора, необходимо эксперту увидеть объект исследования.
      Только после предварительно осмотра объекта исследования, эксперт смело сказать об стоимости и сроках проведения.
      Так же по завершению исследования, будет составлено экспертное заключение, в котором будут указаны все дефекты монитора и причины их возникновения, так же заключение будет носить юридическую силу.
      Для того, чтобы более детально обсудить исследование, Вам просто надо позвонить в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз».
      Вам нужен будет эксперт Епишин Владимир Александрович.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

  29. Добрый вечер. Требуется экспертиза. Классный руководитель сына установил правило — общение в Ватсапе (теперь то ясно стало зачем ей это надо). На планшет было установлено данное приложение, но сама сим-карта находится в другом устройстве (простой телефон, не поддерживает андроид) и привязано к номеру телефона. В одном из сообщений учитель матом оскорбил меня и унизил сына. После прочтения сообщения мною, учитель его удалил у обоих абонентов сотовой связи (в ватсапе имеется функция «удалить у всех») НО! мой сын успел сфотографировать экран планшета (на который пришло сообщение) своим мобильным телефоном. Имеется фото переписки в тот момент. Какой вид экспертизы в данном случае может быть проведен? Мне для Уголовного дела (жестокое обращение с моим сыном) надо подтвердить что это сообщение действительно имело место и фото, которое фигурирует в деле не сфальсифицировано(как утверждает учитель, а в полиции не хотят проводить экспертизу, в рамках дознания, чтобы школе не навредить). Сколько по времени это займет и какова будет стоимость? Заранее благодарна.

    1. Здравствуйте, Елена!

      Ситуация довольно сложная, но решаемая.
      Наши эксперты могут провести экспертизу подлинности фотографии, а также лингвистическую экспертизу.
      Необходимо связаться с АНО «Центр Лингвистических Экспертиз» напрямую и уточнить детали.
      Контакты: http://lingex.ru/contacts/

  30. Видеокарта RX-580-8Гб на гарантии. Работает как 4 Гб… В сервисном центре не берут по гарантии, говорят докажи что 4, а не 8. Проги типа Gpu-Z для них не показатель… Типа нет лицензии..

    1. Здравствуйте, Игорь!

      Очень странно, так как данные GPU-Z являются достоверными, а сервисные центры сами зачастую используют эту программу.
      АНО «Центр Компьютерных Экспертиз» готовы провести тестирование видеокарты.
      Свяжитесь с нашими специалистами для уточнения деталей.
      Контакты: http://kompexp.ru/contacts/

  31. необходимо провести независимую экспертизу смартфона.сколько будет стоить данная процедура?

    1. Здравствуйте!
      Наши эксперты готовы Вам помочь и провести независимую техническую экспертизу смартфона.
      Данное исследование позволит оценит техническое состояние смартфона и выявить все дефекты и неисправности, а так же определить причины их появления.
      Для того, чтобы рассчитать стоимость экспертизы, необходимо уточнить детали.
      Контакты: http://kompexp.ru/contacts/

  32. Здравствуйте. Я получил видеозапись судебного заседания, в котором звук не соответствует видеоизображению (совершенно другое судебное заседание). На мой запрос получен следующий ответ «В ходе проверки установлено, что согласно технического заключения IT-специалиста ТОО «Logitex» Кайракпаева Н.С. указано, что 6 марта 2018 года в зале №10 состоялось судебное заседание по гражданскому делу №7599-18-00-2а-686, которое начато в 13:01 часов, закончилось в 13:38 часов и в завершении заседания выявлено, что звук не соответствует данному судебному заседанию (т.е., звук прои! грывается с предыдущего судебного заседания). Причиной данного нарушения является, что микшер (Behringer_104 4-канала), во время проведения заседания не был доступен, вследствие чего, выявлено, если не доступен микшер, то звук прилагается с буфера памяти, т.е., с предыдущего процесса.» Понятно, что полный бред, ведь, даже при беглом изучении файла, можно обнаружить следы монтажа и наложения другой звуковой дорожки. В связи чем, хочу задать Вам вопрос. Можно ли заказать у Вас экспертизу данного файла, определить факт редактирования и дату, подтвердить, что на аппаратном уровне замена звуковой дорожки не возможна. Да, забыл самое главное — я проживаю в г. Алма-Ата, Казахстан, являюсь гражданином Российской Федерации, в ходе судебного разбирательства по гражданскому делу, был доказан факт дачи свидетелями ложных показаний.
    С уважением, Олег

    1. Здравствуйте, Олег!
      Да, специалисты АНО «Центр Компьютер Экспертиз» готовы провести для Вас экспертизу данного файла.
      Для проведения исследования желательно получить образец видеозаписи с того же записывающего устройства (камеры) для сравнения.
      Рекомендуем Вам переговорить с нашими экспертами и уточнить детали.
      Контакты: http://kompexp.ru/contacts/

  33. Добрый день, интересует экспертиза техники (системный блок, фотоаппараты, блок бесперебойного питания, уничтожитель бумаг) с целью последующего списания в бюджетной организации.
    Кроме того, интересует наличие у Вашей организации сертификата соответствия на проведение экспертизы техники.

    1. Здравствуйте, Валерия!
      АНО «Центр Компьютерных Экспертиз» имеет все документы, необходимые для проведения технических экспертиз.
      Наши эксперты готовы провести списание Ваших устройств.
      Просьба прислать спецификацию на электронный адрес 244@fse.ms
      Дополнительные контакты: http://kompexp.ru/contacts/

  34. Здравствуйте!
    Прошу сообщить о возможности проведения компьютерно-технической экспертизы, с разрешением следующего вопроса:
    Является ли программное обеспечение, установленное на оборудовании, азартной игрой?
    Какова будет стоимость экспертизы, за один исследуемый объект (системный блок), если всего одиннадцать объектов?
    С уважением, Щербакова О.А.

    1. Здравствуйте, Елена!
      Да, специалисты АНО «Центр Технических Экспертиз» могут провести экспертизу программного обеспечения.
      Стоимость исследования одного объекта — приблизительно 15000 (необходимо уточнить детали), срок — 20 дней.
      Свяжитесь с экспертами напрямую и конкретизируйте ситуацию.
      Контакты: http://kompexp.ru/contacts/

  35. добрый день !оценку антимайнер С9 возможно сделать ?
    для суда, нужна оценочная стоимость оборудования

    1. Здравствуйте, Сергей!
      АНО «Центр Компьютерных Экспертиз» занимается исследованиями майнингового оборудования.
      Свяжитесь с нашей организацией напрямую и конкретизируйте ситуацию.
      Контакты: http://kompexp.ru/contacts/

  36. Здравствуйте!Меня интересует вопрос можно ли восстановить фотографии после сброса настроек до заводских на телефоне…часть фотографий вернулась.?

    1. Здравствуйте, Светлана!
      Для того, чтобы ответить на этот вопрос, необходимо знать операционную систему Вашего телефона.
      Уточните детали в комментариях или же свяжитесь с АНО «Центр Компьютерных Экспертиз» напрямую.
      Контакты: http://kompexp.ru/contacts/

  37. Рассматривается вопрос о назначении судебной экспертизы ноутбука на предмет наличия и причин возникновения недостатков. Интересуют сроки, стоимость. Возможно ли произвести предварительную оценку целесообразности назначения экспертизы

    1. Здравствуйте, Татьяна.
      Мы можем предоставить вам информационное письмо для суда, в котором будут обозначены сроки, стоимость и эксперты. Пожалуйста, напишите нам на почту, либо свяжитесь по телефонам на странице https://kompexp.ru/contacts/

    1. Здравствуйте, Владимир.

      Да, заказать обратный звонок можно через встроенный в сайт чат.

    1. Здравствуйте, Илья.

      Колл-центр работает с 8.00 до 19.00 по МСК
      Приём граждан в представительствах проходит с 10.00 до 18.00.
      О встрече с экспертом лучше договориться заранее, т.к. они часто бывают на выездах в суды и на осмотры объектов экспертизы.

  38. Провести экспертизу компьютера с целью выявления установленных на нее программ и действий которые с ним производились.

    1. В данном случае необходимо понимать о каких именно действиях идёт речь? Связан ли Ваш вопрос с функционированием вредоносных программ. Специалистом будет изучен журнал событий операционной системы, автозагрузка программ, переменные среды и иные данные, позволяющие установить обстоятельства работы того или иного программного обеспечения.

  39. Здравствуйте! Производите ли вы экспертизу смартфонов, с возможностью предоставления данных экспертизы в суде? И если производите, то сколько стоит? Спасибо!

    1. Здравствуйте, Александр.
      Мы проводим судебные экспертизы смартфонов, более того, большая часть проводимых нами экспертиз — это исследования для судов.
      Для подготовки информационного письма в суд нам необходимо знать вопросы, которые вы намерены поставит перед экспертом. В информационном письме мы указываем стоимость работ, сроки и экспертов с подтверждением их квалификации.
      Свой вопрос вы можете направить на почту otvet@kompexp.ru.

  40. Добрый день. У меня вопрос я отдала свой ноутбук в ремонт. после ремонта его отдали сказали что все работает. При включении он работал сказали, что сгорела зарядная плата. ЕЕ поменяли. Батарея разрядилась и теперь при подключении в сеть для зарядки пишет что в ноутбуке не родное зарядное устройство. Отнесли второй раз. Две недели говорили что плату которую они поставили она не может соединить с нашим аккумулятором потому что там стоит контроллер. Прошло еще время теперь они говорят, что контроллер сгорел и нужно менять его в месте с батареей. У меня вопрос как они зарядили мой ноутбук после первого ремонта, если контроллер был сломан? Просьба подсказать как можно решить вопрос с организацией оказывающей мне услугу по ремонту ноутбука. Ноутбук Делл.

    1. Здравствуйте, Ирина.

      Если ноутбук у вас на руках, то мы можем провести экспертизу сделанного сервисной организацией ремонта. На основании заключения эксперта вы сможете предъявить сервису претензию и потребовать возврата средств, либо надлежащего оказания услуги.
      Заказать экспертизу можно по контактам на странице https://kompexp.ru/contacts/

  41. Здравствуйте. Необходима независимая экспертиза планшета. Сразу после покупки выявился ряд недостатков в работе техники (в частности, сбои в работе приложений, самопроизвольная перезагрузка, «подвисание» и т.п.). На письменную претензию продавцу с указанием выявленных дефектов получен письменный ответ о праве продавца на проведение проверки качества устройства, результатом которой в заключении (после проверки) прописано обновление ПО, смена серийного номера, «Ремонт (1 шт.)». Тем не менее, после произведенной проверки качества, в ходе попыток использования устройства по назначению обнаруженные ранее неполадки никуда не делись; продавец утверждает обратное и предлагает снова сдать товар на проверку качества. Сколько будет стоить услуга независимой экспертизы?

    1. Здравствуйте, Людмила.

      Мы можем проверить планшет на наличие заводского брака. Если в ходе проверки качества инженеры сервис-центра проводили какие-то работы, и у вас есть документ, которые это подтверждает, то можно установить правдивость этого документа.
      Стоимость экспертизы зависит от количества и сложности поставленных эксперту вопросов. Для определения стоимости просим вас выслать всю касающуюся вашей ситуации информацию на почту otvet@kompexp.ru

  42. Доброго времени суток.Нужна помощь в восстановлении аудиоданных с тлф sony Xperia xa2 dual с внутренней памяти. Насколько вероятность, вернуть мои файлы?после случайного удаления одной записи, от незнания особеностей этого аппарата удалилось все разом около 50 записей личного архива.После на тлф ничего не писалось, интернет отключен, но прошло уже около месяца, пока местные спецы пытались понять как найти утеренное

    1. Здравствуйте, Виктор.

      Мы — экспертная организация и занимаемся проведением экспертиз. Восстановление данных на мобильных устройствах не входит в перечень оказываемых нами услуг, вам требуется найти специализирующуюся на этом компанию.

  43. Добрый день!
    Нужно определить степень качества программного обеспечения и оценить его стоимость.

    1. Здравствуйте, Сергей.
      Чтобы ответить на ваш вопрос, нам необходимо понимать о каком программном обеспечении идёт речь.
      Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения подробностей.
      Контакты: https://kompexp.ru/contacts/

  44. Добрый день!
    Вот моя история:

    > 25.10.2018 во время просмотра видео в формате высокой четкости на ПК
    > через видеокарту, появились артефакты изображения, через несколько секунд произошла перезагрузка компьютера.

    > Видеосигнал перестал поступать от видеокарты на монитор.

    > При осмотре видеокарты следов порчи элементов сам не обнаружил.

    >

    > 30.10.2018 Видеокарта Palit была сдана для проведения гарантийного
    > обслуживания в магазин ФОТОСКЛАД, по адресу: г. Краснодар, ул. Северная, 399.

    >

    > 28.11.2018 мною был получен акт об отказе в гарантийном обслуживании,
    > по причине «нарушения правил эксплуатации».

    > При осмотре видеокарты, мною было выявлено:

    > — следов разборки/вскрытия видеокарты нет (гарантийная пломба не
    > тронута, остальные болты без следов снятия).

    >

    > 25.12.2018 мною была написана претензия, в которой я требую принять
    > карту на гарантийное обслуживание в связи с несогласием с актом об
    > отказе в гарантийном обслуживании от 28.11.2018.

    Хочу обратиться в суд, мне нужна независимая экспертиза, т.к. уверен, что моей вины в выходе из строя видеокарты нет. Нужна экспертиза.
    Сколько она будет стоить и в какие сроки осуществляется?

    Нахожусь в г. Краснодар.

    1. Здравствуйте, Константин.

      Советую обратиться к нашим Краснодарским партнёрам (http://ekspertiza-krasnodar.ru/), у них вы узнаете актуальную стоимость, сроки проведения экспертизы от 5 до 10 дней.

  45. Здравствуйте. Я отдавал ноутбук в ремонт по замене клавиатуры, нового жесткого диска, видеокарты. После ремонта не работает аккумуляторная батарея и есть сомнения на жесткий диск. Можно ли проверить ? Есть сомнения на замену некачественных деталей.

    1. Здравствуйте, Евгений.

      Проверить качество замененных деталей ноутбука можно в нашем офисе https://kompexp.ru/contacts/
      Срок проведения экспертизы от 5 до 10 дней.

    1. Здравствуйте, Елена.
      Да, мы проводим экпертизы смартфонов. Пожалуйста, напишите вопрос, который вы планируете поставить на разрешение эксперту, чтобы мы поняли чем вам помочь.
      Почта для связи: otvet@kompexp.ru

  46. Необходимо провести независимую экспертизу ноутбука. Дозвониться не смогла. Как записаться на консультацию? С уважением, Речкалова Наталья Владимировна

    1. Здравствуйте, Наталья.

      Для записи на консультацию можно воспользоваться электронной почтой otvet@kompexp.ru, онлайн-чатом на сайте или дозвониться в Колл-центр на указанный тут телефон — https://kompexp.ru/contacts/
      Телефонные звонки колл-центр принимает с 8.00 до 18.00 по МСК

  47. В ходе экспертизы системного блока компьютера с помощью программы «Belkasoft Evidence Center Ultimate» версии 9.4.2825 были получены сведения о настроенных сетевых подключениях и сведения о посещении ресурсов сети Интернет, что было отмечено в заключении эксперта. Достоверность этих сведений сомнений не вызывает. Никаких разъяснений и интерпретаций этих сведений эксперт не сделал в своем заключении. С целью разъяснения и уточнения этого заключения следователем был проведен допрос эксперта. В ходе допроса эксперт сделал ряд выводов, с которыми я не согласен. В связи с этим, меня интересует:
    1) Работали ли ваши специалисты с программой «Belkasoft Evidence Center Ultimate» версии 9.4.2825 и/или могут ли они ответить на вопрос: «К какому часовому поясу относится время, содержащееся в сведениях о настроенных сетевых подключениях и в сведениях о посещении ресурсов сети Интернет, и отображающееся в столбцах «Получена аренда DHCP», «Окончание аренды DHCP», «Время последнего визита (UTC)» в файлах формата *.xlsx, формируемых программой «Belkasoft Evidence Center Ultimate» версии 9.4.2825 ?»
    2) Можете ли вы дать рецензию на протокол допроса эксперта?
    3) Можете ли вы дать рецензию на заключение эксперта, в которой будут ответы на вопросы, аналогичные вопросам следователя на допросе эксперта?
    4) Можно ли пригласить вашего специалиста на судебное заседание для оспаривания выводов эксперта?

    1. Здравствуйте, Владислав.

      Эксперты АНО «Центр Компьютерных Экспертиз» пишут рецензии на заключения экспертов и учавствуют в судебных заседаниях. Что касается использования тех или иных программ, то ответить на это могут только сами эксперты, связаться с ними вы можете по контактам на одноимённой странице https://kompexp.ru/contacts/

  48. Здравствуйте, я в суд предоставила фотографии старого и нового забора соседа, на которых видно, что забор переставлялся на мой земельный участок, но судья не стала это учитывать, говоря, что не понимает ничего, я ей сказала, что это не ребус , тут и ребёнок поймёт всё. У нас в Пензе я не нашла такой услуги и не знаю цену за экспертизу. Нужно хотя бы четыре фотографии палисадника с заборами -фотоаппарат цифровой. С уважением.

    1. Здравствуйте, Ольга Алексеевна

      Вам требуется провести экспертизу земельных границ, мы подобным не занимаемся. Попробуйте обратиться к нашим партнёрам: http://sud-expertiza.ru/goroda/penza/

  49. Здравствуйте! Нас интересует проведение экспертизы стороней организации для списание серверов. Есть ли у Вас лицензия на ее проведение? Сервера торговых марок IBM и HP.

    1. Здравствуйте, Валерия.
      Для проведения технической экспертизы не требуется лицензии, убедиться в этом можно в статьи 12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ (ред. от 02.08.2019) «О лицензировании отдельных видов деятельности»
      Провести экспертизу списания серверов IBM и HP возможно.
      Заказать экспертизу можно по телефонам на странице https://kompexp.ru/contacts/

  50. Здравствуйте! Нужна экспертиза по интернет сайту для арбитражного суда. Примерный круг вопросов следующий:
    1. Объем произведенных работ и количество фактически необходимых для этого часов.
    2. Рыночная стоимость сделанных работ по сайту в конкретном регионе.
    3. Качество сайта относительно уплаченной за него цены (возможно объединить с первым вопросом).
    4. Объем фактических работ по оптимизации сайта для мобильных устройств.

    Интересует примерная стоимость экспертизы для решения вопроса о целесообразности ее проведения. Просьба ответить в кратчайшие сроки.

    1. Здравствуйте, Дмитрий.

      Мы можем провести экспертизу объёма выполненных по сайту работ на предмет их соответствия техническому заданию. За прошедшие годы наши эксперты успешно провели целый ряд похожих экспертиз для арбитражных судов.
      Заказать информационное письмо для арбитражного суда вы можете по телефонам на странице https://kompexp.ru/contacts/

  51. Надо восстановить контакты с нерабочей сим карты телефона. Телефоны симку не читают. Возможно ли их восстановить?

    1. Здравствуйте, Елена.

      Вы обратились не по адресу, мы не оказываем услуги по восстановлению данных с SIM-карты.

  52. Добрый день! У телефона HTC Desire 830 был поврежден экран и попала вода. После замена экрана при синхронизации с ПК для извлечения данных, аппарат совершил совершил сброс настроек и не включается. Возможно ли извлечь фотографии из памяти телефона и восстановить архивную переписку в мессенджере вацап из архивной копии? Спасибо.

    1. Здравствуйте, Александр.

      Мы не оказываем услуги по восстановлению данных телефона, этим занимаются специальные компании.

  53. Добрый день!
    Ситуация следующая:
    1. Была приобретена информационная система.
    2. Разворачивал и кастомизировал систему — подрядчик.
    3. Работы подрядчика нас не удовлетворили (расхождения с ТЗ, опоздания по срокам, ошибки). Мы отказались платить часть суммы.
    4. Подрядчик подал в суд.
    5. С нашей стороны были предприняты действия к «откату» к более ранней версии системы с помощью документации, предоставленной подрядчиком.
    6. Система перестала функционировать, без подрядчика её не восстановить.

    Собственно вопрос — вы можете провести экспертизу документации по восстановлению системы и будет ли это иметь вес в суде?

    Спасибо!

    1. Здравствуйте, Иван.

      В последнее время к нам всё чаще и чаще обращаются с экспертизами программного обеспечения. Мы проводим подобные экспертизы, почти все они судебные, как и в вашем случае.
      Высылайте всю документацию на почту otvet@kompexp.ru, будем разбираться.

  54. 11/07 по заявке ремонтировали ноутбук, по окончании ремонта представили счет на 13790, я растерялась, стала спрашивать почему так много, на что мастер мне ответил, что делал только то, что я просила, я подписала акт. Сама я не разбираюсь в том, что он написал, пошла к соседу, сказала что просила сделать, мне сказали, что в счете представлены совсем другие позиции и посоветовали обратиться за экспертизой. Можно ли сейчас выявить разницу между проделанной работой и записанной в акте? Буду благодарна на разъяснения

    1. Здравствуйте, Людмила.

      Экспертам необходимо понимать о каких ремонтных работах идёт речь.
      Вышлите на почту otvet@kompexp.ru все имеющиеся у вас документы по ремонту ноутбука: акт, договор.
      Посмотрим чем можно помочь.

  55. Можно ли провести экспертизу мобильного телефона с извлечением всех доступных и стёртых данных, подлежащих восстановлению для предоставление информации в суд. И сколько это будет стоить? Спасибо

    1. Здравствуйте, Яна.

      Мы не берёмся за восстановление данных с мобильных телефонов.

  56. Добрый день. Отдавали в ремонт ноутбук по гарантии, т.к. не работал пробел, периодически отключался звук (помогала только перезагрузка ноутбука).
    После ремонта в заключении написали, что поменяли клавиатуру.

    После возврата из ремонта ноутбук первый раз включили только спустя 4 месяца, когда уже закончился гарантийный срок. В результате мы обнаружили, что память ноутбука полностью заполнена, хотя до передачи в ремонт памяти было ещё много.

    Также после ремонта невозможно было работать даже в браузере, долго грузились страницы, онлайнвидео либо совсем не прогружались, либо прогружались после очень долгого времени. Нормальная эксплуатация ноутбука была невозможна.
    В итоге мной было принято решение восстановить Windows к заводским настройкам, чтобы освободить место на жестком диске от установленных программ и файлов.

    После переустановки Windows на ноутбуке освободилось место. Когда я попытался выключить ноутбук через «завершение работы», то сначала появлялось окно «Закрытие 1 приложения и завершение работы» (я жал «Все равно выключить), затем примерно после пяти минут ожидания появлялось синее окно с ошибкой, и ноутбук не выключался, а перезагружался. В итоге ноутбук я могу выключить, только если долго зажимаю кнопку выключения. Это синее окно с ошибкой появляется всегда.
    Также после очередной перезагрузки поочередно либо не работали порты USB, либо адаптер Wifi не подключался к сети. В общем что-то одно из этого всегда не работает.

    Так как ноутбук уже был в ремонте в сервисном центре, скорее всего его там вскрывали (хотя не уверен, хочу узнать у вас), смогу ли я доказать, что вскрывал его не я, а сервисный центр? Или это вообще не имеет значение?

    1. Здравствуйте, Филипп.

      Доказать кто вскрывал ноутбук невозможно. Что касается качества проведенного в сервисном центре обслуживания, то мы можем его проверить.
      Заказать экспертизу качества ремонта ноутбука можно по телефонам на странице https://kompexp.ru/contacts/

  57. Необходимо заключение независимого эксперта (имеющего лицензию на свою деятельность) о «существенном недостатке» ноутбука.

    1. Здравствуйте, Николай Сергеевич.
      Исходя из положений статьи 12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ (ред. от 02.08.2019) «О лицензировании отдельных видов деятельности» деятельность по технической экспертизе электробытовой техники (к которой, в том числе, относится ноутбук) не требует лицензирования. Для проведения исследования необходимы документы, подтверждающие наличие специальных знаний, к которым относится диплом, а также иные документы, подтверждающие квалификацию в определенном направлении экспертной деятельности. Существенность недостатка является юридическим понятием и не может быть определена экспертом, как категория. Тем не менее, экспертом может быть установлено является ли недостаток значительным, критическим, устранимым. Данные понятия входят в фабулу понятия «существенный недостаток» и полностью раскрывают его.
      Заказать экспертизу ноутбука у нас можно по телефонам в контактах — https://kompexp.ru/contacts/

  58. Производите ли вы сами съемку и потом подгатавливаете экспертизу,сколько это стоит и время выполнения?

    1. Здравствуйте, Олег.

      В ходе исследования объект экспертизы фотографируется, а полученные кадры вставляются в заключение эксперта для визуального подтверждения факта исследования и полученных выводов. Съемку объекта экспертизы отдельно от неё самой мы не предоставляем.

      Если вы спрашивали о чём-то другом, то просим вас уточнить вопрос.

  59. Купил видеокарту для компьютера в магазине Ситилинк в 2018г. гарантия 3 года , в феврале 2019г. сгорела магазин проверил и отказался от гарантии отправил меня к производителю. Правомерные его действия и можно ли вернуть деньги?

    1. Здравствуйте, Николай.

      Мы можем провести экспертизу видеокарты и выяснить причину поломки.
      Свяжитесь с нами по контактам на странице https://kompexp.ru/contacts/

  60. провести компьютерно-техническую экспертизу видеокарты для установления причин отсутствия видеосигнала и отсутствия механических повреждений от эксплуатации

    1. Здравствуйте, Ольга.

      Мы можем провести экспертизу видеокарты. Для проведения экспертизы вам нужно передать видеокарту на осмотр нашим экспертам лично, либо отправить её почтой.
      Адрес ближайшего к вам представительства тут: https://kompexp.ru/contacts/

  61. Здравствуйте! У меня был взят планшет на проверку качества, пришла смс что он готов необходимо его забрать. Я чувствую дело дойдет до экспертизы. Вопрос: мне следует забрать планшет или отказаться пока не будет проведена экспертиза? Спасибо!

    1. Здравствуйте, Равиль.

      Если вы планируете проводть независимую экспертизу, то должны будите предоставить планшет в качестве объекта исследования. Вместе с планшетом можно будет предоставить результаты проверки качества.
      Заказать проведение независимой экспертизы планшета можно у нас по телефонам на странице: https://kompexp.ru/contacts/

  62. Добрый день. Меня интересует производство заключения о монтаже видеозаписи продолжительностью 20 минут. Видео записано с эксрана монитора с помощью устройства фирмы Эппл. «экспертиза» СК Кримцентра установила использование программ для монтажа, но выводы абсурдные. Аудиоряд смонтирован с применением импортной программы. «Экспертиза» Кримцентра есть в пдф но очень смешная. Установлено, что в аудиофайле несколько разговоров, не один. Нужно исследование видео и аудио на предмет монтажа.

    1. Здравствуйте, Вячеслав.
      Не совсем понятно, хотите вы рецензию на проведенную экспертизу или заказать независимую экспертизу.
      В любом случае нам потребуется ознакомиться с имеющимися у вас материалами, пожалуйста, вышлите их по адрему otvet@kompexp.ru

  63. Здравствуйте, сдавала компьютер на диагностику ( не загорался экран) в сервис и месяц не могла его получить по непонятным причинам, от ремонта отказывалась. Могу я после того, как заберу его, экспертизу провести?

    1. Здравствуйте, Инара.
      Вы можете провести независимую экспертизу компьютера. Свяжитесь с нами после получения компьютера из сервисного центра, не забудьте приложить к заявке на экспертизу письменный ответ из сервиса.
      https://kompexp.ru/contacts/

  64. Здраствуйте,у меня такая проблема :купили планшет в феврале он стал тупить где-то через пару месяцев ,затем сламался в октябре его сделали,, но после ремонта он сломался через пол часа после работы продавцы говорят могут предложить только ремонт, но мне кажется что проблема все таки в заводском браке я бы хотела сделать не зависимую экспертизу сколько это будет стоить?стоимость планшета 8500.

    1. Здравствуйте, Елена.

      Мы можем проверить планшет на наличие заводского брака. Просим вас выслать подробное описание дефекта, название фирмы и модель планшета на otvet@kompexp.ru

  65. Здравствуйте! Меня интересует компъютерно-техническая экспертиза на установление изменений в программе 1C. на предмет установления внесения изменений задним числом. Сроки и стоимость .

    1. Здравствуйте

      Ваш вопрос предан эксперту специализирующемуся на программном обеспечении, ответ придёт на емайл указанный вами при обращении.

  66. Здравствуйте.
    Интересует экспертиза внешнего жёсткого диска (контроллера) и собственно самого жёсткого диска.
    Ситуация следующая: приобретён внешний диск для последующего извлечения из него HDD и установки в сетевое хранилище (внешний приобретён по причине разницы в цене со отдельным HDD порядка 20%). После покупки и подключения к компьютеру диск показал необходимую ёмкость, после чего был разобран для установки в хранилище. Внутри коробки был диск неизвестного производителя, в последствии оказалось, что его ёмкость в 50 раз меньше заявленной внешнего диска. Т.е. диск был подменён до продажи.
    Есть ли возможность определить дату установки «пиратской» прошивки на подменном диске/контроллере? Или другую информацию уверенно указывающую на подмену диска с привязкой к дате?

    1. Здравствуйте, Николай.

      Ваш вопрос передан эксперту, ответ придёт на указанную для обратной связи почту.

  67. Здравствуйте, в октябре 2019г. отдавал смартфон (Samsung A7 2018) в сервисный центр для замены дисплея на платной основе, в наряд-заказе ничего не было сказано про деформацию корпуса, после получения, новый дисплей, снизу, имел небольшой ход при нажатии на него, тоесть продавливался, я не придал этому значения, в апреле этого года у телефона начал отключаться дисплей, 16.04.2020 сдал его в сервис на гарантийный ремонт с первоначальной диагностикой, при приёме в сервисе обнаружили дефект корпуса, а именно что он погнут. Сам я его не гнул, относился бережно эти пол года. Может ли экспертиза выявить тот факт что телефон был деформирован при ремонте в сервисном центре полгода назад или уже позно куда либо обращаться?

    1. Здравствуйте, Дмитрий.

      Установить время деформации корпуса телефона нет возможности, если она не была задокументирована при приёмке телефона из сервисного центра.

  68. Здравствуйте. Я приобрёл видеокарту PCI-E Power Color AMD radeon RX 580 Red Dragon 28.11. 2018 года в DNS. Подключил к карте монитор acer g246hl через кабель dvi-d на DP. Всё работало исправно до 2020 года январь, перестал работать 1ый DP на видео карте через полтора месяца 2 ой displayport. В апреле перестал работать 3 ий displayport.
    28. 04. 20 год отнёс сервисный центр. 30.04 20 года выдали заключение, что всё работает. Подключение монитора производили в сервисе DP-DP. Порты работали.
    Придя домой, проверил, displayport один, два, три, через кабель dvi-d на displayport не работают.
    19.05. 20 года. Приехал сервисный центр, руководитель СЦ отказал тестировать карту на похожих комплектующих как мои. То есть dvi-d на displayport. Сообщив о несовместимости кабеля, но не смог пояснить по каким критериям несовместимы, и где это регламентировано или прописано, что нужно использовать определенный кабель.
    Подскажите если я проведу экспертизу и будет доказано , что кабель dvi-d на DP не работает мне это поможет вернуть деньги? Или магазин будет стоять на своем, что мне нужно использовать кабель displayport на displayport?

    1. Здравствуйте, Роман.

      Судя по вашему описанию проблема может быть в самом кабеле, а не в видеокарте. В случае заказа экспертизы, мы проведём исследование и проверим все возможные варианты. Подробнее о практике подобных экспертиз вы можете расспросить экспертов напрямую по телефонам указанным на странице https://kompexp.ru/contacts/

  69. Нужна экспертиза по жесткому диску вышел ли он из строя из-за резких отключение электроэнергии

    1. Здравствуйте, Дмитрий.

      В вашем случае скорее всего придётся осматривать не только жесткий диск. Подробную консультацию вы можете получить по телефонам на странице https://kompexp.ru/contacts/

  70. добрый день, экспертизу для суда делаете?
    нужно видеокарту по
    смотреть

    1. Здравствуйте, Леонид.

      Да, экспертизы для суда составляют больше 70% от всех проводимых нами исследований. Если вы подробнее опишите, что произошло с видеокартой, то мы сможем предоставить вам информационное письмо с указанием вопросов на экспертизу, её стоимости и сроков.
      Уточненный запрос можно направить на otvet@kompexp.ru

  71. День добрый! Интересует проверка подлинности ПО Microsoft. Сможете ли вы в этом помочь и как будет выглядеть результат?

    1. Здравствуйте, Евгений.

      Да, мы можем помочь в проверки подлинности ПО Microsoft, результатом проверки будет заключение эксперта с указанием поставленных вопросов, хода исследования, его результатов и вывода, кроме того в заключении будет указана квалификация эксперта.
      Заказать экспертизу вы можете через форму на сайте https://kompexp.ru/zakazhite-ekspertizu/#page

  72. Добрый день!
    У нас был судебный спор, в котором нас обязали выдать работнику трудовую книжку, которую он нам никогда не передавал.
    Поскольку оригинала у нас нет, суд обязал выдать дубликат книжки. Истец нам прислал цифровые фотографии этой книжки, чтобы мы смогли заполнить данные о его стаже. В сведениях о цифровом файле мы увидели, что дата снимка — уже после вступления в силу решения суда. То есть если доказать, что фото сделано с оригинала, то мы установим, что книжка все это время находилась у самого Истца.
    Возможно ли провести экспертизу цифровой фотографии с целью получения ответов на следующие вопросы:
    1. С оригинального ли предмета сделана фотография?;
    2. Определить дату снимка;
    Может, есть еще какие-то вопросы, которые помогут нам выиграть спор.
    Какая стоимость экспертизы?

    1. Здравствуйте, Мария!
      Цифровые фотографии мы исследовать сможем. Однако для детального ответа по Вашему вопросу просим Вас предоставить побольше информации об объекте исследования и обстоятельствах дела. Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 646-13-35 или любым удобным для Вас способом на странице https://kompexp.ru/contacts/ — эксперт Вас подробно проконсультирует и уточнит интересующие моменты, включая сроки и стоимость работ.
      Обращайтесь, будем рады Вам помочь!