При выявлении неисправностей в смартфоне находящемся на гарантии люди обычно обращаются в торговую организацию с требованием или заменить смартфон или вернуть его стоимость, но продавцам не выгодно проводить такие манипуляции и потерпевший убытки владелец неисправного смартфона получает отказ.

Что надо делать при получении отказа в замене смартфона?

При получении отрицательного ответа на законные требования владельцу смартфона необходимо восстановить свои нарушенные права потребителя через судебное разбирательство. После принятия искового заявления суд назначит судебную экспертизу смартфона. При выборе экспертной организации судом учитывается желание потерпевшего, и назначает проведение экспертизы смартфона в выбранной экспертной организации.

Какие вопросы можно задавать эксперту?

Для получения эффективности экспертизы смартфона, вопросы эксперту, в обязательном порядке, обсуждаются на стадии досудебного разбирательства и представляются суду для корректировки. Дело в том, что при проведении экспертизы смартфона, вопросы эксперту можно задавать только те, которые входят в его компетенцию.

Какие правила соблюдаются при проведении экспертизы?

Независимая экспертная организация НП «Федерация Судебных Экспертов» проводит экспертизы смартфонов и даёт ответы на все вопросы, положенные для проведения экспертизы соответствующие создавшейся ситуации. Экспертизы проводятся с соблюдением всех правил проведения экспертиз утверждённых действующим законодательством.

На что имеет право потребитель?

Такая политика проведения исследований даёт высокую эффективность результатов проведённых экспертиз и позволяет восстановить в судебном порядке нарушенные права потребителя. Восстановление прав потребителя в данном случае означает принятие торговой организацией испорченного смартфона с заменой на исправный аппарат или выдачу денежного возмещения в размере затраченной на приобретение смартфона суммы и затраченных на проведение экспертизы денег.