Экспертиза или изучение телефона представляется необходимым в случаях, если производитель либо продавец не желает соглашаться с потребителем, которого не устраивает качество работы приобретенного мобильного устройства, вследствие каких-либо дефектов, либо маркетинговых заявлений об использовании, привлекших к неисправности устройства.

Причины обращения

Как правило, потребитель требует заменить мобильное устройство, либо провести его ремонт или возвратить средства, потраченные на его приобретение. Но производитель либо продавец не всегда идут навстречу потребителю и отказываются удовлетворить его претензии. В этом случае для потребителя необходимо проведение (государственной либо независимой) экспертизы телефона с целью выявления причин возникновения неисправностей и способов их устранения.

Во время проведения экспертизы, мобильный телефон вскрывается, и специалист осматривает доступные элементы, отмечая характерные признаки, подтверждающие попадания внутрь влаги, пыли либо других инородных частиц.

Характерными признаками попадания влаги являются:

• грязь (как результат смешивания влаги и пыли);
• разводы характерного вида;
• следы коррозии на элементах;
• показания расположенных в телефоне индикаторов влаги.

Специалистами по ходу осмотра могут пользоваться оптическими приборами: лупой или микроскопом, хотя опытному эксперту в большинстве случаев достаточно провести обычный визуальный осмотр, для определения факта попадания влаги.

Среди обязательных этапов экспертизы сотового телефона, стоит выделить:

• изучение ПО, его тестирование;
• определение наличия в системе вредоносных вирусов, программ;
• проверку карт памяти.

Все полученная информация вносится в обязательном порядке в экспертное заключение, здесь же дается качественная оценка выявленных дефектов и неисправностей.