Исполнители исследований
Потребителям, конечно же, небезынтересно знать — где и кем проводится экспертиза телефона в ситуации, когда возникают расхождения в оценке его качества, соответствия заявленных и реальных параметров между собой. Закон указывает, что первичная экспертиза должна проводиться торгующей организацией, и только при ее мотивированном отказе письменно все меняется.
То есть в любом случае надо сначала уведомить продавца радиотелефона, и лишь затем, после проведения им экспертизы в законном порядке либо отказа от нее можно будет обращаться в независимую экспертную организацию. Чаще всего так и получается, потому что специалисты, действующие в согласии с продавцом, твердо стоят на его стороне.
Как подобрать своих исполнителей
В этом плане любым торговым точкам и производителям проще: у них есть специальные сотрудники, а то и целые отделы, которым можно поручить отыскание подходящих экспертов. Потребителю остается полагаться только на самого себя. Но кое-что все-таки сделать можно. Рекомендуется обращать внимание на:
- Наличие официальных документов и реквизитов у организации.
- Опыт и продолжительность работы сотрудников.
- Их профессиональную подготовку и репутацию.
- Отзывы о работе тех или иных экспертных компаний в конкретных случаях.
Тут все довольно просто: даже если со всеми перечисленными аспектами все в порядке, проблемой может стать недостаточный судебный авторитет исполнителя. Ведь бороться за сохранность своих бюджетов продавцы и производители стараются до конца, не останавливаясь перед началом судебных тяжб. Лучшие адвокаты дают им уверенность в конечном успехе.
Противостоять такой силе можно только при наличии заключения, составленного по всем правилам судебного делопроизводства сразу же.
