• Некачественно оказанные услуги в сервисном центре, когда после починки по гарантии телефон стал работать еще хуже.
• Если сбои в работе стали появляться в первые же дни, что говорит о заводском браке.
• Сбой программного обеспечения, который выражается в медленной и некачественной работе телефона.
• Использование бракованных деталей или некачественных комплектующих.

Бракованная продукция

К сожалению, некачественная продукция может встретиться и на полках официальных магазинов, поскольку завод – изготовитель может пропустить бракованные детали. Клиенты отмечают, что производственный брак можно определить еще в первые дни работы, и его можно устранить в сервисных центрах, где специалисты выполняют все работы бесплатно при условии наличия гарантийных документов.

Однако в работу любого учреждения может вмешаться человеческий фактор: халатное выполнение возложенных обязанностей или же отсутствие должной квалификации. В отдельных случаях, клиенты обращаются центр экспертиз для подтверждения намеренной порчи товара техниками.

Стоимость экспертизы

Независимая экспертиза телефона, стоимость которой возмещается инициатором, проводится с учетом всех требований законодательства. По результатам исследования специалисты выдают особое заключение, которое может стать доказательством в ходе судебного разбирательства.

Если суд решит дело в пользу инициатора, то он может специальным ходатайством запросить суд о возмещении затраченных средств со стороны ответчика. Суд может удовлетворить это требование полностью или частично. Или же может быть подано прошение снизить выплачиваемую сумму по причине того, что сторона не имеет должного уровня доходов.

Отдельный случай ― это инициирование экспертизы самим судом. В таком случае стоимость всех издержек выплачивается из государственного бюджета.

Стоит отметить, что экспертиза телефонов имеет фиксированную стоимость, которая не меняется в ходе проведения исследования и на нее не оказывают влияние никакие факторы. Поэтому, клиент предупреждается о сумме расходов еще до подписания договора об оказании услуг.