Владельцы машин, по истечении срока гарантии прибегают к помощи автоэкспертов, ведь специалисты могут исследовать механизм ДТП; оценить ущерб; провести трасологическую экспертизу, оценить качество лакокрасочного покрытия; выявить источник появления дефектов узлов и устройств автомобиля; определить качество ГСМ.

Часто споры между потребителями и производителями услуг и товаров автомототранспорта отходят в судебную стадию, поэтому суды прибегают к помощи автотехнической экспертизы.

Порой суды получают отказ от таких учреждений о том, потому что произвести экспертизу нельзя (например аудит АКП в связи с отсутствием лабораторной базы и экспертов). По большей части автотехническая экспертиза нужна чтобы выявить как наличие дефектов, так и их возникновение.

Актуален вопрос касающийся качественно проведенной пожаротехнической экспертизы. Пожарные следователи любой случай с пожаром в автомобиле относят к промышленным дефектам, хотя могут быть явно видны следы поджога. Хозяину же машины конечно нужно предъявить иск производителю, а не неизвестному поджигателю.

Производственные дефекты, способные привести к пожару конечно имеют место быть, причем и у известных автодилеров, но такие случаи редки. В основном такое бывает из-за установления дополнительной техники в автомобиль, если происходит грубое вмешательство в электрооборудование машины. Большинство автолюбителей не владеют информацией о опытности персонала сервиса, устанавливающего такое оборудование. Прочие осознано хотят сэкономить и пользуются услугами дешевых и в меньшей степени квалифицированных автомастеров. Халатное отношение и излишняя экономия приводят к пожару. Пожаротехническую экспертизу обязательно осуществлять совместно с пожаротехническим и автотехническим экспертами.

Зачастую после ДТП ремонт автомобиля производится не у официального дилера, и даже не оформляются необходимые документы. Соответственно, работы низкого качества и простая неграмотность персонала являются причиной пожара. Причем происходят попытки перекинуть ответственность не на сервис, а на производителя. Неквалифицированные действия водителя тоже могут привести к пожару.