- на первоначальном этапе проводится визуальный осмотр телефона, с целью обнаружения следов механических повреждений, свидетельствующих о проникновении влаги внутрь, падении или попытках вскрытия;
- параллельно проводится проверка документации, в ходе которой устанавливается срок гарантии и выявляется соответствие параметров, указанных в документах, тем, которые имеются фактически;
- следующим шагом будет оценка технической неисправности телефона, физической или программной, наличие вирусов в ПО;
- если предыдущие исследования не дали ответов на поставленные вопросы, проводится специализированное исследование для выявления подделки.
Сегодня мобильный телефон ― это повседневный необходимый аксессуар, без которого уже не представляет свою жизнь и малыш-первоклассник, и убеленный сединами ветеран.
Представители сотовых операторов и торговые организации предлагают широкий выбор современных гаджетов, которые обладают большим набором функций для работы и отдыха.
Однако разнообразие моделей и все возрастающий спрос породили великое множество мошенников, которые вбрасывают в торговые сети откровенные подделки или искусно выполненные фальшивки, которые отличить от брендовых моделей могут только специалисты.
Стоит заметить, что и среди покупателей телефонов есть такие, кто, внеся определенные изменения в работу аппарата или повредив его, хотят избавиться от нерабочего телефона, обвинив торговлю или производителя в проданном некачественном изделии. Именно поэтому по-настоящему пострадавшим покупателям сложно доказать, что им в руки попал некачественный телефон.
В этом случае на помощь потребителю придет независимый эксперт.
Чем сможет помочь экспертиза
Чтобы доказать, что потребителю продан некачественный аппарат, специалист проводит соответствующие исследования, в ходе которых устанавливает:
- имеет ли телефон вмятины, микротрещины на корпусе или другие следы механических повреждений, свидетельствующих о его падении, попытках вскрытия или попадания внутрь влаги;
- получил ли покупатель гарантийный талон и проверяет соответствие указанных в документах параметров модели с теми, которые имеются фактически;
- технические неисправности телефона, физические или программные, а также наличие вирусов в программном обеспечении.
Сколько стоит экспертиза мобильного телефона, возможно определить индивидуально в ходе работ, в зависимости от модели устройства, объема и сложности работ и сроков исполнения.
